Shopbewertungen & Shop-Infos für Media Markt Online Shop

Mediamarkt hat uns Ende Januar einen defekten Geschirrspüler geliefert. Nach der Beanstandung unserseits und der Bitte um eine Ersatzlieferung warteten wir mehrere Wochen. Man sagte uns dann Mitte März, dass Mediamarkt nun doch keine Ersatzgerät schicken kann und veranlasste die Abholung. Das Gerät wurde am 19.3. abgeholt. Die Zahlung per PayPal wurde zurück gebucht. Auf die Rückzahlung unserer Gutscheine, im Wert von 350 Euro, warten wir immer noch. Wir werden jeden Tag vertröstet.
Mahnverfahren gegen MediaMarkt wird eingereicht.

Ob das Betrug oder reines Unvermögen ist, kann dann jeder selbst beurteilen.

Unvollständige Geräte, respektlose und unzuverlässige Mitarbeiter, kein Kundenservice und Paket mit falsch buchstabiertem Namen.

Bitte bestellen Sie nie online bei MediaMarkt! Ich dachte, man könne einem solchen Konzern vertrauen. Leider ist das Niveau erstaunlich schlecht.


Im Februar habe ich ein Smartphone bestellt, das ohne SIM-Kartenslot angekommen ist. Es ist definitiv nicht neu! Daher muss ich es zurücksenden, um ein vollständiges Gerät zu erhalten.

Da ich keinerlei Rückmeldung von MediaMarkt erhalten habe, muss ich selbst nach konkreten Informationen fragen. Nach einer Woche habe ich endlich eine Antwort erhalten: Sie haben es mit DHL verschickt, aber die Zustellung war nicht erfolgreich. Warum? Mir wurde kein Hinweis gegeben... Keine konkreten Informationen... Ich habe mehrmals nach der Trackingnummer gefragt, die mir nie gegeben wurde...

Dann folgen drei Wochen des Hin- und Herschreibens, bis ich ENDLICH konkrete Informationen erhalte, wann mein Smartphone zurückgeschickt wird. Geduld verliert man irgendwann...

Nach vielem Hin und Her wird mir endlich angekündigt, dass die Lieferung nun mit DPD wieder versucht wird. Ich erhalte sogar eine Trackingnummer! Zu schön, um wahr zu sein!

Weiß man, warum mehrere Zustellungsversuche mit DHL nicht funktioniert haben? Vielleicht würde das richtige Buchstabieren des Namens sicherlich helfen! Ja, mein Nachname wurde falsch in den Empfängerdaten geschrieben... Was für eine Leistung! Es fehlen zwei Buchstaben am Ende des Namens. Selbstverständlich wird kein Paketbote irgendwo klingeln, wenn der Nachname nicht genau richtig eingetragen ist. Inwiefern sollte mein Paket richtig geliefert werden, wenn mein Name falsch buchstabiert ist????? Krass ist auch, dass es sich um einen sehr simplen deutschen Nachnamen handelt. Das zeigt das Niveau an Sorgfältigkeit, mit dem man arbeitet (wird es nicht automatisch eingetragen?).


Man kann ja noch ewig mit falsch buchstabiertem Nachname nochmal probieren! So macht es ja kein Unterschied ob mit DHL oder DPP Ich wollte selbstverständlich das Kundenservice davon informieren damit sie es korrigieren können. Doch kann ich nur mit einer freche Antwort: "wir haben den korrekten Nachnamen eingetragen". Ich glaube ich weiß selber wie ich heiße!

Und noch ärgerlich: ich werde mit "Herr" ständig adressiert obwohl meine Vorname deutlich weiblich ist und ich dies mehrmals in Emails erklärt habe. Das ist kein Weltuntergang aber unrespektvoll.

Also, nun um Leute zu warnen: nie bei MediaMarkt bestellen! So spart man sich Zeit, Geld und Nerven! Sie haben kein Kundenservice, nur eine Service von unmotivierten Menschen, die daneben oder frech antworten.

Kühlschrank über mm Onlineshop bestellt. Abwicklung über einen marketplace Anbieter. Das Geld habe ich sofort überwiesen und es kam..... nichts. Keine Benachrichtigung des mp Anbieter. Beschwerden bei mm werden generisch beantwortet. Werfe den Käuferschutz bei Paypal aktivieren in der Hoffnung mein Geld wieder zu bekommen. Ich bestelle da nie wieder was.

Guten abend ich habe bei Media Markt ein herd und eine spulmaschine gekauft leider kam nur der Ofen. Und das war schon krass angeblich war die alte Steckdose und Kabel nicht ok, deswegen soll eine neue Dosen und Kabel mehr kosten 65euro,dann das warten warten auf diese spulmaschine, und nix ist mit Lieferung in die viele Mail zur nachverfolgen stand das die Lieferung der spulmaschine abgebrochen wurde keine Ahnung warum. Dann viele Mail zum Media Markt wo das Gerät bleibt, wurde jedesmal zurück geschrieben das man die Spedition kontaktieren haben, und das ich warten so auf eine Mail von online shop

Handy bei MediaMarkt gekauft, lief alles super.
Immer wieder gerne hier einkaufen.

Es ist unfassbar was sich dieser Media Markt Onlineshop erlaubt!

Ein iPhone 13 pro 256 GB online verfügbar vor paar Tagen bestellt.

Nachdem das Geld per Paypal bei Media Markt eingegangen ist, kam die Meldung, dass das iPhone nur noch gebraucht bzw. als Kundenrückläufer verfügbar ist.

Meine Bestellung wurde daraufhin storniert.

Das Unfassbare ist aber, dass heute das iPhone 13 Pro auf der Homepage wieder als verfügbar angezeigt wird. Und das ist Betrug!

Denn es gibt im aktuellen Bestand bei Media Markt gar keine iPhone 13 Pro 256 GB NEU!

FINGER LASSEN VON MEDIA MARKT!

Das Einzige was funktioniert, ist die Bestellung im Online Shop. Fragen zur Bestellung und zu Lieferterminen können auf Nachfrage bei der Service Hotline nicht beantwortet werden. Es gibt keine Stornierungsmöglichkeit oder Sendungsverfolgungsmöglichkeit auf der MM Website. Stornierungen sind auch direkt nach der Bestellung mit dem Verweis, die Ware sei schon versendet, nicht möglich. Eine Kontaktinfo zur Nachfrage bei der Spedition wird verweigert. Die Spedition meldet sich dann irgendwann ... oder auch nicht und steht dann irgendwann unvermittelt vor der Tür. Einen solch unprofessionell arbeitenden Service bzw. eine solch unprofessionelle Versandabwicklung habe ich bisher noch nicht erlebt. Das Zusammenspiel mit dem Zahlungsdienstleister Zinia funktioniert auch nicht. Trotz Rücklieferung und Storno einer Bestellung erhalte ich weiter Zahlungsaufforderungen.

Weil der Artikel zu spät geliefert wurde, habe ich die Annahme verweigert.
Seitdem keinerlei Ergebisbringende Reaktion von Mediamarkt. Stattdessen eine Standardmail nach der anderen vom Kunden"service?"

Paket wurde nachweislich wieder bei Mediamarkt abgeliefert. Sendungsverfolgung liegt vor...

Vorgangsnummer 2* und 2*

Letztere ging laut Servicekollegin an die höchste Reklamationsstelle...

Kein Stern geht leider nicht, deshalb hat sich Mediamarkt einen "verdient", mit meinen 289 €. Tausend Dank.

Leider keine Empfehlung. Im November habe ich online meine Bestellung aufgeben, die auch bestätigt wurde. Nur jetzt Mitte Dezember, habe ich nichts gehört. Zweimal habe ich Mediamarkt Service angeschrieben, bisher nicht mal eine Antwort erhalten. Nicht noch einmal.

Leider ohne Angaben von Gründen, die Bestellung nach 5 Tagen einfach storniert. Laut App wird Ware vorbereitet und nun kommt Stornierung. Aber der Kunde muss erstmal 5 Tage warten. Nicht sehr Kundenfreundlich. Zumal die Uhr weiterhin online zu kaufen ist, allerdings nicht mehr zu meinem bestellten Preis...unverschämt