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Nach meinem Umzug habe als Neukunde bei Otto ein Bett und einen Kleiderschrank für 562 Euro bestellt, Lieferzeit 4 Wochen.

Da ich nicht den gesamten Betrag auf einmal zahlen wollte, gab ich als Zahlungsmethode 12 Monatsrate an. Die Bestellbestätigung habe ich per E-Mail erhalten.

Nach einem Monat habe ich weder meine Waren noch irgendwelche Information bekommen und habe den Kundenservice selber angeschrieben.

Und bekam als Antwort: "Sie können sich Ihre Bestellungen per Kreditkarten- oder Barzahlung kommen lassen".
Warum erst nach vier Wochen erfahre ich Bescheid? Ich habe einen Monat lang umsonst auf die Möbel gewartet und so viel Zeit verloren, ich hätte schon bei anderen Händlern bestellt.

Absolut enttäuschender, völlig unprofessioneller Service. Statt zahlreiche Werbe-eMails zu versenden, sollten sie erst kundenorientiert kommunizieren.

Der Onlineshop von Otto Riesen Auswahl und manchmal auch riesen Preise. Ich habe mir bei Otto einige Klamotten gekauft. Die Lieferung der Ware war sehr schnell und reibungslos und die Ware war ausreichend verpackt also von daher keine Mängel. Bei Otto kann man ab der ersten Bestellung per Rechnung bezahlen, was besonders hervorzuheben ist. Leider sind die Versandkosten für meinen Geschmack etwas zu hoch, wenn man bedenkt, dass es doch ein Riese der Branche ist und sehr viele Pakete verschickt werden. Was mich aber noch mehr stört, ist das man kurz nach seiner Bestellung mit einer Flut an Werbematerial überhäuft wird, obwohl man doch gerade einmal bestellt hat. Das hat bei mir einige Abzüge bewirkt.

Ohne Zweifel ist Otto für mich einer der besten Shops in ganz Deutschland. Allein die Tatsache dass man bei Otto auf so viele verschiedene Arten bestellen kann, gefällt mir besonders gut. Das Angebot ist groß und die Vielfalt an Marken und Produkten ist überragend. Von Zahnbürste bis Schuhe gibt es bei Otto einfach alles und das finde ich ehrlich und ohne zweifel wirklich toll, ich kaufe gerne viele meiner Produkte bei Otto.

Zum Otto Versandhaus kann man schon einmal übergreifend folgendes sagen, zuverlässig ,schnell , seriös , oft teuer! Aber zu teuer muss man noch folgendes sagen das es schon bei der erstbestellung möglich ist auch Rechnung oder sogar in raten zu zahlen dieses ist ein sehr Frises plus zumindest für jene die diese Dienste gerne nutzen möchten. Zum Aufbau der Seite muss man sagen nicht perfekt aber dieses wird man niemals finden von daher sollte man darüber hinweg schauen also sehr zu empfehlen für jene die gerne bei einem der grossen und seriösen kaufen die sich nicht so gut mit Internet warenhäusern auskennen

Sehr zuverlässig und an Schnelligkeit kaum zu überbieten ist der OTTO-Shop. Binnen 24 Stunden ist die Bestellung auf dem Weg. Ware ordentlich verpackt und einwandfrei. Auch Retouren werden schnell, unkompliziert und proffessionell gemanagt. Absolut empfehlenswert !

Der Online Shop ist an sich in Ordnung, denn er bietet viel Auswahl an Kleidungsstücken und anderen Waren. Auch der Versand ist verläuft bei Otto schnell und Problemlos. Allerdings finde ich, dass bei den Versandkosten von 4 € eine bessere Verpackungen als nur Plastik-Tüten das mindeste wären. Auch bemängeln am Online Store an sich würde ich, dass man die einzelnen Artikel nicht als neuen Link öffnen kann. Es hilft nämlich unglaublich beim Einkauf, wenn man verschiedene Produkte nebeneinander zur Auswahl in mehreren Tabs haben kann.

Zur Zeit bin ich auch sehr enttäuscht. Ich bekomme Werbezettel zugeschickt und wenn ich den Artikel am selben Tag bestellen will gibt es Ihn gar nicht in anderen Größen.
Auch bei den Schnäppchen sollte man 2 Wochen vorher schon wissen, das man es will, da sonst die Wahrscheinlichkeit sehr groß ist, dass der Artikel binnen Minuten weg ist.
Ich bin der Meinung ausverkaufte Artikel sollten offline geschaltet werden. Man ärgert sich als Kunde.

Ich habe öfters bei Otto bestellt und war immer recht zufrieden. Leider lädt der Internetauftritt von Otto zur Zeit nicht zum Kaufen ein. Sehr viele Artikel sind ausverkauft, werden aber immer noch angezeigt. Klickt man auf die angezeigten ähnlichen Artikel, ist die Wahrscheinlichkeit ebenfalls hoch, dass diese ausverkauft sind. Eine Anfrage bei dem Service von Otto blieb unbeantwortet.

Ich bin Otto-Kunde schon seit zwei Jahrzehnten. Der einzige Nachteil ist-nicht immer aber manchmal-dass man eine Bestellung aufgibt, aber 4 Teillieferung erhält. Ab und zu-je nach Verfügbarkeit-muss man auch mal zwei Monate auf seine Lieferung warten. Aber nach dem ich nie dringende Sachen bestelle-habe ich mich schon auf Wartezeiten eingestellt. Manchmal wird man aber auch überrascht und die Ware kommt schon nach drei Werktagen.

Ich habe verschiedene erfahrungen gemacht.
Zum einen ging es wirklich schnell, da hatte ich meine bestellung schon zwei tage später obwohl die Lieferzeit viel länger angegeben war. Aber ich habe leider auch die erfahrung gemacht das trotz versprochener Lieferezeit die Ware einfach nicht kam, stattdessen kam dreimal eine Lieferverschiebung. Nun habe ich die Bestellung storniert. Vieleicht klappt´s beim nächstenmal besser.
Ansonsten finde ich den Shop prima!

Ich bestelle gerne bei Otto aber nur wenn es günstige Sonderangebote gibt durch die Sonderkataloge.
Finde leider die Portokosten etwas zu hoch.
Per Mail sehr schnell erreichbar und man erhält auch innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.Manchmal bekommt man leider zuviel Post und Werbung was manchmal nervt.
Aber ansonsten bestelle ich da nicht allzuoft aber gerne.

In allen Vergleichsportalen ist Otto am billigsten.
Also bestellt, Liefertermin angeblich 1 Woche.
1 Woche später:
Ware immer noch nicht da, aber Otti schickt eine Mail:
Otto kann erst in einem Monat liefern.
Aber ich kann mich im Otto-Sortiment ja nach einer Alternative umsehen.
Ach ja ...

Ich bestelle sehr oft bei Otto für meine Familie.

Leider musste ich öfter feststellen dass die Produkte nicht sofort lieferbar sind und dann noch später ankommen.

Dort bestellt ich nur Kleidung. Habe ein Mal Schuhe bestellt: die haben natürlich nicht gepasst und sahen das Bild nicht sehr ähnlich aus.

Die Farben von Produkte sind oft anders als auf die Abbildung und die Größe passen manchmal nicht.

Man muß sich Zeit lassen und in Ruhe suchen, dann passt es.

ich würde Otto trotzdem weiter empfehlen.

Habe vor 5 Wochen eine Hose bestellt. Und ich warte immer noch. Keine Ahnung ob und wann sie ankommt, aber ich hoffe einfach mal das Beste.

Ist übrigens nicht das erste Mal. Ich musste letzten Sommer schon einmal 2 Monate auf meine Bermuda-Hose warten.

Ich hatte einen Fernseher von Sony mit 117 cm Diagonale bestellt. Supergerät. Sollte innerhalb einer Woche kommen und war dann schon nach 3 Tagen da. Den Riesenkarton konnte ich gleich mitgeben.

Vor vier Wochen bestellte ich bei OTTO einen Ergometer Power S6.

Am 26.01.2010 wurde das Gerät geliefert. Ich stellte beim Auspacken fest, dass drei Teile fehlten und ein Teil defekt war. Beim Nachordern wurde mir eine Lieferzeit von 5-8 Tagen angegeben. Nach endlich 10 Tagen kam die Lieferung durch einen nicht sehr freundlichen Lieferanten. Allerdings kamen nur die drei fehlenden Teile, nicht aber das defekte Teil.

Beim nochmaligen Anrufen beim Kundenservice von OTTO wurde ich bezüglich des Liefertemins auf den Hersteller verwiesen. Da ich jedoch bei OTTO bestellt habe, erwarte ich, das OTTO sich auch um Informationen über Liefertermine beim Hersteller kümmert. Nach diversen E-Mails wurde mir zugesichert, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmert. Allerdings bekam ich lediglich die Info, dass das fehlende Teil direkt vom Hersteller kommt. Nun habe ich nach mittlerweile fast fünf Wochen immer noch ein funktionsunfähigen Ergometer zuhause stehen, ohne zu wissen, wann das fehlende Teil kommt. Man fühlt sich als Kunde allein gelassen. Schade.

Hier werde ich nichts mehr bestellen. Meine Frau war übrigens seit Jahren Kundin bei OTTO.

Habe Donnerstag abends eine Kühl-Gefrierkombi bestellt, Freitag den Termin vereinbart, Lieferung am darauf folgenden Dienstag. Hat alles bestens geklappt. Netter Gimmick: Mit der geographischen Sendungsverfolgung kann man genau sehen, wo der Hermes-LKW sich gerade befindet. Gab aber auch gar kein einziges Manko, lief alles perfekt.

Ich hatte mir bei OTTO eine Digitalkamera bestellt. So sollte ein Onlinekauf ablaufen: Günstiger Preis und dabei sogar noch 10 € Rabatt durch einen Gutschein erhalten, günstige Versandkosten, einfacher und schneller Bestellvorgang, schnelle und problemlose Lieferung (Mittwochabend bestellt, Freitag das Gerät erhalten), Ware entsprach hundertprozentig der Beschreibung und die Zahlung erfolgt erst nach Erhalt der Ware mit 14 Tagen Zahlungziel. Man findet oft gute Angebote und die Abwicklung der Bestellung war bei mir optimal. Ich werde sicherlich wieder bei Otto bestellen.

Mitte Oktober bestellte ich bei OTTO Schiebevorhänge mit einem kompletten Schienensystem (3fach). Die Schiebevorhänge kamen zügig innerhalb einer Woche. Auf das Schienensystem warte ich schon 9 Wochen. Nach mehrmaligen Telefonaten (14 cent/min) konnten sie mir immer noch nicht den genauen Liefertermin sagen.

Bin sehr enttäuscht als Neukunde.

Habe am Montag eine Kühl-Gefrier-Kombination bestellt, am Mittwoch war die Ware bei mir im Haus. Die Abwicklung war absolut klasse und sehr empfehlenswert. Spedition Hermes war sehr hilfsbereit, nahmen unaufgefordert die Verpackung mit.

Werde sicherlich wieder bei Otto bestellen.

Ich habe bei Otto ein Aquarienkomplettset bestellt. Da diese extrem schwer sind, hatte ich mich gefreut auf ein so erfahrenes Versandhaus zu treffen mit der Serviceauskunft: "Wir bringen Ihre Ware an den gewünschten Platz – vom Keller bis zum Wohnzimmer."

Leider kam das Produkt nicht nur erst nach 6 Wochen anstelle der versprochenen Lieferung innerhalb einer Woche. Viel schlimmer: Der Spediteur lieferte nur bis zur Bordsteinkante und ich durfte alles selber in den dritten Stock tragen.

Ich bin seit etwa zehn Jahren Kunde beim OTTO-Versand. In
dieser Zeit habe ich nur gute Erfahrungen mit der Firma gemacht.
In den ganz wenigen Fällen, in denen der Artikel nicht der Größe oder Farbe oder aus sonst einem Grund nicht den Anforderungen entsprach, wie ich ihn bestellt habe, war immer ein problemloser Umtausch oder eine Gutschrift möglich. Überhaupt ist die Buchhaltung korrekt, Ratenzahlungen oder auch vorzeitige Rückzahlungen wurden richtig verbucht. Die Lieferung erfolgte immer rasch. Besonders empfehlen kann ich den Online-Shop.
An OTTO gerichtet kann ich nur sagen: "Weiter so und ich bleibe noch lange Kunde dort".

Leider kommt es häufig vor, dass eine Gesamtbestellung (bspw. bei einer Bestellung von Mode-Artikeln) in viele Einzelbestellungen zerstückelt wird, so dass man beinahe täglich ein Päckchen bekommt. Und das nervt dann richtig. Das Vergleichen wird schwierig und das eventuelle Zurücksenden zeitraubend. Des Weiteren kommt es auch vor, dass manche Artikel erst Wochen später ankommen und man kann sich gar nicht mehr daran erinnern... oder der Sommer ist vorbei und die kurzen Hosen relativ sinnlos...

Lieferung in einer Woche. Top Preis, Lieferung top, Verpackung wurde auch mitgenommen. Otto find ich immer gut.

Schuhe bestellt mit 2 Wochen Lieferzeit; nach 4 Wochen Brief bekommen, dass die Schuhe ausverkauft sind! OTTO bemüht sich aber darum, die Schuhe doch noch liefern zu können.
Bei einem anderen Shop bestellt und nach 3 Tagen waren die Schuhe da! OTTO find ich schlecht!