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| 100% | (3 Bewertungen) |
| 86% | Sortiment und Shopbedienung | |
| 100% | Bestellvorgang und Bezahlung | |
| 93% | Verfügbarkeit und Lieferfristen | |
| 100% | Versand und Lieferung | |
| 100% | Kommunikation und Service |
Wir haben bei Prinz-Deluxe unsere neue Tempur-Matratze bestellt, da uns dieser Internetauftritt sehr gefällt und wir dort auch ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis sahen.
Noch nicht einmal 2 Tage nach der Bestellung wurden wir von der Spedition angerufen, die uns unsere Matratzen vorbei gebracht hat.
Leider musste ich bei einer der bestellten Matratze feststellen, dass ich mich bei der Größe vertan habe. Ein kurzer Anruf bei Prinz-Deluxe und für mich war die Sache mit der falschen Größe erledigt.
Prinz-Deluxe managte alles; 2 Tage später hatten wir bereits die neue Matratze und noch am selben Tag wurde die falsche Größe abgeholt - und das alles kostenlos.
So wie bei Prinz-Deluxe sollte der Service überall sein.
Eigentlich sind 5 Sterne für den Shop zu wenig, sie hätten mindestens 6 verdient!
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Die Lieferung erfolgte prompt innerhalb 3 Tagen.
Leider musste ich feststellen, dass ich beim Bestellen der Matratze die falschen Maße angegeben hatte. Ein Anruf bei der Fa. Prinz in Zimmern ob Rottweil und mir wurde bestätigt, dass ich die Matratze umtauschen könne. Eine Woche später war ich vor Ort und bekam die gewünschte Matratze.
Vielen Dank nochmal für die unkomplizierte und freundliche Abwicklung.
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Super schnell, noch schneller geht es nicht.
Astrein, bin sehr zufrieden. Leider musste ich die Lattenroste
woanders bestellen, weil das Sortiment klein ist.
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