Shopbewertungen & Shop-Infos für Trotec DE

Nur zum empfehlen, top Preis-Leistung und erstklassiger Service, gerne wieder

Ich wollte eine Bestellung über einem Nettowarenwert von € 430 auslösen, fand die Versandkosten in Höhe von € 86 einfach zu teuer. Sicherlich wäre das mit einer Spedition dann günstiger gegangen. Ich habe hingeschrieben und bekam die Antwort, ich könne ja bei Amazon bestellen, da wäre es versandkostenfrei. 1) Dies vom direkten Verkäufer geschrieben zu bekommen, ein Unding. 2) bei Amazon sind die Versandkosten bereits im Preis kalkuliert, weil die Produkte dort deutlich teurer sind. Lösung und Kundenzufriedheit ein Fremdwort.

Ware kam nach 2 Tagen wie beschrieben an. Qualität und Preis stimmen. erwartung voll erfüllt. Gerne wieder

Ware war wie vom Verkäufer beschrieben. Ware kam 2 Tage nach Bestellung an. Gerne wieder

Der Mailshop und der Service von Trotec sind eine Katastrophe ! Zuerst wird per Zeitungsbeilage darum geworben, dass man per Aktionscode Geld sparen kann. Auf der Internetseite besteht jedoch keine Bestellmöglichkeit ! Was soll das ? Auf die Mailanfrage an den Anbieter wird nach deutlicher Verspätung geantwortet, dass man gefälligst wo anders bestellen soll, natürlich zu höheren Preisen. Also Finger weg von Trotec.

Mir wurde ein bestellter und bezahlter Luftentfeuchter nicht geliefert, stattdessen nur das im Package angebotene Hygrometer. Nach mehreren Mails und Telefonaten wurde mir angeboten, zu überprüfen, wo denn nun die Ware sei. Mein Hinweis, dass in dem gelieferten Umschlag nur das Hygrometer gewesen sein konnte und nicht das (große) Gerät wurde erst ernst genommen, als ich mit dem Widerruf des Auftrags gedroht habe, Ich habe seit 14 Tagen einen nassen Keller und diese Firma ist nicht in der Lage, ein Gerät, das auf Lager ist, auszuliefern.

Ich habe direkt bei Trotec-Onlineshop einen Luftentfeuchter mit ungewöhnlich hoher Versandkosten für ein Onlineshop für ein normales Paket (11,84€) bestellt. Nach der Inbetriebnahme des Gerätes war mir nach 10 Sekunden klar, dass es etwas mit diesem Gerät nicht stimmt, da es extrem laut war und vibriert hat wie ein Asphaltbohrhammer! Da ich der Meinung bin, dass es bei jedem Produkt schon mal was schief gehen kann, habe ich es wieder verpackt und zum Umtausch auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach einigen Tagen kam eine Email von Trotec:

„Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ware in unserem Lager (Trotec GmbH & Co. KG, Ferdinand-Porsche-Str. 4, 52525 Heinsberg) abzuholen. Gerne können Sie auch die Zustellung der Ware gegen Zahlung der Versandgebühren veranlassen. „

Nicht nur die Versandkosten zum Reparatur wurde nicht übernommen, sondern für Zustellung der „angeblich“ reparierte Ware sollte noch mal Versandgebühren berechnet werden! Nachdem ich dort angerufen habe und 2 Emails geschrieben habe, dass ich so ein Verhalten nicht akzeptiere, habe ich nach 4 Wochen eine Email erhalten, dass „wir werden Ihnen in Kürze ein Austauschgerät zukommen lassen.“ Auf mein Angebot, mir ein anderes Modell zuzuschicken, was ich schon lange benutze und die Differenz von meinem Konto abzubuchen wurde gar nicht eingegangen. Wohlgemerkt dass Nach § 476 BGB (Beweislastumkehr) mir die Recht auf Umtausch zusteht.

Ich hätte diese Rezession nicht geschrieben, wenn ich wirklich ein „Austauschgerät“ was einwandfrei ist bekommen hätte. Ich bin mir nahezu 100% sicher, dass mir das alte Gerät zugeschickt wurde ohne es kontrolliert oder repariert zu haben.

Ich kann verstehen, wenn in Produktion ab und zu was schief geht, aber eine verantwortungsvolle Service nach dem Kauf und Gewährleistung ist genau für solche Fälle gedacht, was ich bei Trotec vermisse.

Bei Trotec muss ich sagen, entweder hat man Glück und bekommt man ein funktionsfähiges Gerät geliefert, oder ist man geliefert.