Shopbewertungen & Shop-Infos für computeruniverse.net

Ich habe ein Notebook "Samsung Galaxy Book 5 Pro 360" bei computeruniverse.de bestellt. Den Shop habe ich durch einen Testbericht bei Chip wahrgenommen. Im Vergleich zu anderen Shops bot computeruniverse.de das günstigste Preis-/Leistungsverhältnis nachdem ich das Gerät konfiguriert hatte. Die Bestellung verlief problemlos und das Notebook habe ich sehr schnell zugestellt bekommen. Daher kann ich von einem sehr positiven Online-Kauferlebnis berichten, so dass ich den Shop weiterempfehlen kann.

Artikel wurde als sofort lieferbar in 1-2 Tagen angezeigt. Nachdem ich nach Bestelleingang sofort eine E-Mail mit "Ihre Sendung hat das Lager verlassen" und Tracking Link bekam, scheint meine Bestellung auch Tage später noch nicht auf dem Weg zu sein - laut DPD-Tracking. Der Service ist unglaublich: nach 20 Minuten in der Warteschlange habe ich einen derart gelangweilten (bekifften?) Mitarbeiter an der Leitung der nur nuschelnd ein "joooaaa...puuh, weiß ich jetzt auch nicht...äääh...dauert wohl noch" rausbrachte.... unfassbar. Nie wieder.

Ende September 2025 zwei Artikel bestellt, beide als „auf Lager, sofort versandfertig (2–4 Tage)“. Zahlung per PayPal.
07.10 verlangte die Buchhaltung einen Ausweis (sofort geliefert).
09.10 kam die Freigabe: Bestellung genehmigt, „Versand wird vorbereitet“.
Trotzdem passierte nichts: Im Konto weiter „In Bearbeitung“, teils Fehler Order.GetOrders.NoOrdersFound. Support schickte nur Standard-Mails (Fälle 01016476, 01026160), ohne Tracking oder Datum.

22.10 dann die Überraschung: E-Mail mit Stornierung – angeblich sei der Versand nach Zypern wegen eines Akkus im Lieferumfang unmöglich. Das wurde erst nach 23 Tagen erwähnt, obwohl man zuvor Ausweis geprüft und die Bestellung freigegeben hatte. Die Artikel werden im Shop weiterhin als verfügbar geführt.

Fazit: Lieferzusage (2–4 Tage) nicht eingehalten, keine proaktive Kommunikation, interne Prozesse widersprüchlich. Ich wollte die Lieferung, nicht einen späten Storno. Bewertung wird angepasst, falls eine tragfähige Lösung/Versand doch erfolgt.

Der Karton kam verspätet und beschädigt an. Auch die Zubehörteile waren nichtmehr alle original verpackt. Ich würde unterstellen, dass ich eine B-Ware bekommen habe. Ich habe mehrere Stunden lang versucht den Kundendienst anzurufen, aber ich wurde nie durchgestellt. Habe nur die ganze Zeit in der Warteschleife verbracht. Daraufhin habe ich über das Kontaktformular schriftlich versucht jemanden zu erreichen, aber ebenfalls ohne Erfolg. Schlechtester Service, den ich jemals erfahren habe. Bei einem Traditionsunternehmen wie Computer Universe (Cyberport) hätte ich das wirklich nicht erwartet.

Abwicklung des Kauf wie gewünscht.
Super Preis
Professionelle Abwicklung.

Sehr gute Ware mit schneller Lieferung zu einem Top-Preis. Ein Punkt Abzug gibt es für die mangelnde Synchronisation zwischen Webpage von Computeruniverse und dem Transporteur GO. Das ist sehr undurchsichtig. Die Freundlichkeit an der Hotline von Computeruniverse lässt ebenfalls zu wünschen übrig.

Meine erste Bestellung dort! Kurzfassung... Paket wurde von DHL an eine mir völlig fremder Person zugestellt.
Daraufhin beim Computeruniverse angerufen, man möge sich doch bitte darum kümmern, da die ja Auftraggeber bei DHL sind. Eine unfassbar unfreundliche Frau lachte kurz auf, und meine dann... Darüber diskutiere ich nicht mit Ihnen, denn ich werde ja wohl noch die Nachbarschaft abklappern können, dann werde ich schön fündig. Also Kaufrücktritt. Und genau das passiert bei Amazon nicht, hab also selbst schuld.

Sehr schnell versendet gute Verpackung, alles Top!
Preis Leistung gut!
Gekauft: 64GB (2x32GB) Kingston Fury Beast White

Hat alles wunderbar geklappt. Preis super, Cashback möglich, Lieferung schnell und gut verpackt. Ware auch gut, gerne wieder!

Habe einen Synology DS124 gekauft, das Netzteil hatte einen US statt Euro Adapter, auf Rückfragen keinerlei Rekation!