Shopbewertungen & Shop-Infos für OBI

Ich habe ein Produkt für ca. 1500 Euro Online bestellt und bezahlt. Direkt nach der Bestellung und Bezahlung kam die erste Email, dass die Bestellung geprüft wird und noch kein Kaufvertrag zustande gekommen wäre. Kurze Zeit, unmittelbar danach bekam ich von Obi die nächste Email. Es war von einem Schreibfehler die Rede, dass das Produkt ca. 2000 Euro kostet, ich es entweder für 2000 Euro jetzt erwerben oder stornieren kann. Meine Meinung:
Ich halte das für eine Betrugsmasche! Grosser Name, dafür unwürdige Online Shop Methoden.

Bestellung kommt nur zur Hälfte. Infos, wo der Rest bleibt, gibt es nicht. Kundenhotline scheint außer Haus zu sein.
Nach genervten 42 Min. in der Warteschleife aufgegeben. Die Ware geht zurück und: Nie wieder OBI!

Bestellt habe ich einen Metallschrank. Lieferverzögerung über 1 Woche...ok. Kann mal passieren. Dann Metallschrank aus unversehrter Verpackung ausgepackt, leider mit etlichen Beulen, Dellen, Verformungen...
Telefonisch unmöglich mit OBI in Kontakt zu treten, also per Kontaktformular. Eine Dame antwortete auf mein Schreiben und meine mit gesendeten Fotos. Sie sagte mir einen Preisnachlass zu. Es sollte über den Lieferanten (Firma aus Polen) und dann über OBI der Nachlass rück überwiesen werden. Der Lieferant aus Polen war einverstanden und stimmte einem Nachlass über OBI zu.
Seit 2 Monaten warte ich nun auf die Rückzahlung. Trotz versprochener schneller Abwicklung über die Hotline, trotz zugesagter Rückzahlung per Email ist nichts geschehen. Mehrmalige höfliche Anfrage über sämtliche Kanäle per Email bleiben UNBEANTWORTET – OBI REAGIERT EINFACH NICHT. Ich warte seit April auf die telefonisch und per Email zugesagte Rückzahlung. Seit Wochen keine Reaktion mehr von OBI, als hätte die ganze Firma seit Wochen Urlaub!
Ich kann nur eine dringende Warnung vor Einkäufen über das Internet bei OBI aussprechen, man hat bei Problemen oder Schäden keine Möglichkeit mit OBI in Kontakt zu treten, ganz zu schweigen von zugesagten Rückzahlungen. Es ist hochgradig unverschämt und ein Schlag ins Kundengesicht.
Es riecht nach Masche, wenn man ein wenig im Netz stöbert. Aufgrund meiner unterirdischen Erfahrung sollte man vernünftigerweise ganz großen Abstand vor OBI halten. Mich sehen diese Lügner und NICHTKundenservice Anfänger nie wieder.

Artikel im Netz bei OBI E-Commerce bestellt, bezahlt und angeblich auch versendet.
Am liefertag extra frei genommen und gewartet.
Bekomme dann irgendwann eine Mail, dass der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar ist.
Ausrede war, dass der Vorlieferant einen falschen Lagerbestand hätte.
Geld zurück überwiesen und fertig.
Artikel steht aber im Netz immernoch lieferbar mit 10 Tagen Lieferzeit.
Alles nicht sehr glaubhaft.
Kein guter Auftritt im Netz.

Gasgrill von Weber bestellt zum günstigsten Preis, die Lieferzeit war mit 14 Tagen angegeben,nach nur 2 Tagen Mail mit Lieferzeiten f den nächsten Tag, Spedition hat sich vorher telefonisch nochmal gemeldet, besser geht es nicht....alles perfekt 👌

Wollte einen Pavillon für 850,00 Euro für ein Pflegeheim kaufen. In die Filiale liefern geht nicht ... nur online. OK, dann online. Über die App gibt´s 1%, dann also über die App. Dort ist technisch der Bestellabschluss nach langem Hin und Her nicht möglich gewesen, dann also doch über den PC. Als Firma kann man eine geänderte Rechnungsadresse nicht so eingeben, dass kein "Herr X", da steht ... ist bei meiner Firma blöd ... gibt Stress mit der Buchhaltung. Hab´s anders gelöst. Mein Vorname ist dann erster Teil der Firma und mein Nachname der andere Teil der Firmenbezeichnung ... total bescheuert! Dann Kauf auf Rechnung gewählt. ACHTUNG: geht bei OBI nur über Klarna (Exkurs: FINGER WEG von Klarna - nur schlechte Erfahrungen gemacht - Google: "Klarna" und "Erfahrungen"). Klarna wollte, dass ich mich zur Sicherheit in meinem Online-Banking einlogge. OK, aber als Pflegeheim habe ich keinen OB-Zugang. Dann also auf "zurück" geklickt. Dort stand dann, dass ich gerne auch telefonisch bestellen könne, "wenn mir das lieber sei". Ja, ist es. Ich also bei OBI angerufen. Die Dame war nett, sagte aber nur, dass sie mir dann nicht helfen kann. Bestellungen gehen nur online, egal was auf der Webseite stünde. Aha! Dann habe ich wohl Pech gehabt. Ich könne mich aber gerne für eine andere Zahlart entscheiden: Als Pflegeheim habe ich kein Paypal. Lastschrift geht buchhalterisch bei uns nicht und Vorkasse ist zwar nicht gewünscht, geht im Notfall aber ... ich also neu bestellt und Vorkasse ausgewählt ... tatatata ... geht nur über KLARNA mit Bestätigung über das Online-Banking, obwohl ICH überweisen will und dafür gar kein Online-Banking benötigt wird! Was zum Teufel soll das denn!? Also: Kundenkonto gelöscht und Pavillon woanders gekauft.

Finger weg von OBI-Online-Shop in Verbindung mit KLARNA.

Ich wollte bei Obi mehrfach einen Wäscheständer zum Online angebotenen günstigen Preis kaufen. Die Bestellung wurde jedesmal im Nachhinein von Obi wieder storniert (nicht lieferbar). Das Angebot konnte dennoch Online wieder bestellt werden. Telefonisch war zu den angegebenen Zeiten niemand erreichbar.

Am 23.03.2020 hatte ich ein Trampolin bestellt, das ein Ostergeschenk für meine Kinder sein sollte.

Am 31.03.2020 erhielt ich von OBI eine Stornierung der Bestellung.

Am 7.4.2020 habe ich per E-Mail die Rückzahlung der Vorleistung bemängelt. Daraufhin erhielt eine automatische E-Mail, dass die Bearbeitung aufgrund eines aktuell erhöhten Auftragsvolumen und von Covid-19 sich die Bearbeitungsdauer verlängert und ich in den nächsten 3–4 Tagen meine Reklamation bearbeitet wird.

Als nichts passierte, versuchte ich es telefonisch. Aber immer wieder hing ich mehrere Minuten in der Warteschleife.

Am 22.05 bin ich dann telefonisch durchgekommen. Die Dame der Hotline bedauerte den Fall und sendete mein Anliegen an die Buchhaltung weiter. Als wieder nichts geschah, reklamierte ich am 28.04 nochmals per E-Mail worauf ich die gleiche automatische E-Mail erhielt wie beim ersten Mal. Am 29.04 rief ich dann erneut die Servicehotline an, diesmal wurde bestätigt, dass der Fall bei der Buchhaltung liegt und aktuell bearbeitet wird. Der Mitarbeiter der Hotline reklamierte den Fall nochmal bei der Buchhaltung.

Bis heute (02.05.2020) habe ich mein Geld noch nicht zurückerhalten. So funktioniert kundenfreundlicher Service nicht!

Ich werde nie wieder etwas bei OBI Online kaufen und rate auch jedem davon ab.

Ich hatte ein Gewächshaus bestellt.
Nach Wahl dieses Produkt informiert OBI webshop welche teilen dazu gehören. Ein Fundament zum Beispiel. Dies auch bestellt, ein Kauf 27-1.
Am 30-1 entdeckt: das ist ein Fundament für ein anderes Gewächshaus. Angerufen; Ich musste dieses Teil zurück senden ein die gute bestellen.
Gute 31-1 bestellt und falsche Fundament 5-2 zurück gesunden. Alles bezahlt über Paypal.
Wie viele Malen Ich angerufen hatte, und E-mails gesunden welche bestätigt werden. Aber, kein Aktion, Reaktion oder Geld zurück. Keine Entschuldigung für falsche Info website oder alles was passierte.
3 April war es genug. Über Instagram privat Nachricht gesunden und angerufen und gesagt das es diese Tag gelöst werden muss, anders musste Ich weitere Schritten nehmen.

Am ende diese Mittag war plötzlich ein Nachricht von Paypal das da ein Rückzahlung war.
Ohne Nachricht, Anruf usw von OBI. Total Ankauf war fast 3000euro, so etwas mehr Kundenservice soll normal sein. Bei OBI nicht.

Ich habe viele Malen Sachen Online bestellt bei so viele Lieferanten, immer gute Erfahrung. Aber OBI ist solche schlechte Erfahrung, Ich empfehle niemand da etwas zu bestellen.