Shopbewertungen & Shop-Infos für OBI

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Anschrift

  • OBI GmbH & Co. Deutschland KG
  • Albert-Einstein-Straße 7-9
  • 42929 Wermelskirchen

Beschreibung

  • „Alles machbar mit OBI“ lautet der Slogan des Traditionsbaumarktes OBI. Von Hausbau über Gartenprojekte, sowie DIY bis zur Hobbywerkstatt – das Sortiment von OBI erstreckt sich über alle Bereiche der Verschönerungvon Haus und Garten. In den OBI Märkten gibt es zusätzliche Services für Planung, Zuschnitt oder Verleih. Die Website OBI.de und die heyOBI App bieten außerdem Informationen zu neuen Produkten und begleiten bei eigenen Projekten von der Idee bis zur Umsetzung. OBI ist seit 1970 am Markt und ist heute in zehn Ländern vertreten.
  • 14 Tage kostenfreie Rücksendung

Kundenservice

Erreichbarkeit

  • Sie erreichen uns Montag bis Samstag von 7:00 - 22:00 sowie an Sonn- und Feiertagen von 9:00 - 17:00
  • 1) 0,14 EUR pro Minute aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 EUR pro Minute aus den Mobilfunknetzen

Gütesiegel

Zahlungsarten

  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • Vorkasse
  • Rechnung
  • Finanzkauf
  • Lastschrift
  • PayPal
  • Sofortüberweisung

Versandarten

  • Post/DHL
  • Spedition
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Pinkjohanna
am 19.05.2021

Schneller als erwartet

Gasgrill von Weber bestellt zum günstigsten Preis, die Lieferzeit war mit 14 Tagen angegeben,nach nur 2 Tagen Mail mit Lieferzeiten f den nächsten Tag, Spedition hat sich vorher telefonisch nochmal gemeldet, besser geht es nicht....alles perfekt 👌
tickerer
am 30.04.2021

Dann halt nicht!

Wollte einen Pavillon für 850,00 Euro für ein Pflegeheim kaufen. In die Filiale liefern geht nicht ... nur online. OK, dann online. Über die App gibt´s 1%, dann also über die App. Dort ist technisch der Bestellabschluss nach langem Hin und Her nicht möglich gewesen, dann also doch über den PC. Als Firma kann man eine geänderte Rechnungsadresse nicht so eingeben, dass kein "Herr X", da steht ... ist bei meiner Firma blöd ... gibt Stress mit der Buchhaltung. Hab´s anders gelöst. Mein Vorname ist dann erster Teil der Firma und mein Nachname der andere Teil der Firmenbezeichnung ... total bescheuert! Dann Kauf auf Rechnung gewählt. ACHTUNG: geht bei OBI nur über Klarna (Exkurs: FINGER WEG von Klarna - nur schlechte Erfahrungen gemacht - Google: "Klarna" und "Erfahrungen"). Klarna wollte, dass ich mich zur Sicherheit in meinem Online-Banking einlogge. OK, aber als Pflegeheim habe ich keinen OB-Zugang. Dann also auf "zurück" geklickt. Dort stand dann, dass ich gerne auch telefonisch bestellen könne, "wenn mir das lieber sei". Ja, ist es. Ich also bei OBI angerufen. Die Dame war nett, sagte aber nur, dass sie mir dann nicht helfen kann. Bestellungen gehen nur online, egal was auf der Webseite stünde. Aha! Dann habe ich wohl Pech gehabt. Ich könne mich aber gerne für eine andere Zahlart entscheiden: Als Pflegeheim habe ich kein Paypal. Lastschrift geht buchhalterisch bei uns nicht und Vorkasse ist zwar nicht gewünscht, geht im Notfall aber ... ich also neu bestellt und Vorkasse ausgewählt ... tatatata ... geht nur über KLARNA mit Bestätigung über das Online-Banking, obwohl ICH überweisen will und dafür gar kein Online-Banking benötigt wird! Was zum Teufel soll das denn!? Also: Kundenkonto gelöscht und Pavillon woanders gekauft.

Finger weg von OBI-Online-Shop in Verbindung mit KLARNA.
Emma
am 08.07.2020

Lockt mit günstigen Preisen (Ware nicht erhältlich

Ich wollte bei Obi mehrfach einen Wäscheständer zum Online angebotenen günstigen Preis kaufen. Die Bestellung wurde jedesmal im Nachhinein von Obi wieder storniert (nicht lieferbar). Das Angebot konnte dennoch Online wieder bestellt werden. Telefonisch war zu den angegebenen Zeiten niemand erreichbar.
p_metzner
am 02.05.2020

OBI storniert Bestellung und schlechter Service

Am 23.03.2020 hatte ich ein Trampolin bestellt, das ein Ostergeschenk für meine Kinder sein sollte.

Am 31.03.2020 erhielt ich von OBI eine Stornierung der Bestellung.

Am 7.4.2020 habe ich per E-Mail die Rückzahlung der Vorleistung bemängelt. Daraufhin erhielt eine automatische E-Mail, dass die Bearbeitung aufgrund eines aktuell erhöhten Auftragsvolumen und von Covid-19 sich die Bearbeitungsdauer verlängert und ich in den nächsten 3–4 Tagen meine Reklamation bearbeitet wird.

Als nichts passierte, versuchte ich es telefonisch. Aber immer wieder hing ich mehrere Minuten in der Warteschleife.

Am 22.05 bin ich dann telefonisch durchgekommen. Die Dame der Hotline bedauerte den Fall und sendete mein Anliegen an die Buchhaltung weiter. Als wieder nichts geschah, reklamierte ich am 28.04 nochmals per E-Mail worauf ich die gleiche automatische E-Mail erhielt wie beim ersten Mal. Am 29.04 rief ich dann erneut die Servicehotline an, diesmal wurde bestätigt, dass der Fall bei der Buchhaltung liegt und aktuell bearbeitet wird. Der Mitarbeiter der Hotline reklamierte den Fall nochmal bei der Buchhaltung.

Bis heute (02.05.2020) habe ich mein Geld noch nicht zurückerhalten. So funktioniert kundenfreundlicher Service nicht!

Ich werde nie wieder etwas bei OBI Online kaufen und rate auch jedem davon ab.
Marcel
am 08.04.2020

Fehler im Webshop und Kundenservice reagiert nicht

Ich hatte ein Gewächshaus bestellt.
Nach Wahl dieses Produkt informiert OBI webshop welche teilen dazu gehören. Ein Fundament zum Beispiel. Dies auch bestellt, ein Kauf 27-1.
Am 30-1 entdeckt: das ist ein Fundament für ein anderes Gewächshaus. Angerufen; Ich musste dieses Teil zurück senden ein die gute bestellen.
Gute 31-1 bestellt und falsche Fundament 5-2 zurück gesunden. Alles bezahlt über Paypal.
Wie viele Malen Ich angerufen hatte, und E-mails gesunden welche bestätigt werden. Aber, kein Aktion, Reaktion oder Geld zurück. Keine Entschuldigung für falsche Info website oder alles was passierte.
3 April war es genug. Über Instagram privat Nachricht gesunden und angerufen und gesagt das es diese Tag gelöst werden muss, anders musste Ich weitere Schritten nehmen.

Am ende diese Mittag war plötzlich ein Nachricht von Paypal das da ein Rückzahlung war.
Ohne Nachricht, Anruf usw von OBI. Total Ankauf war fast 3000euro, so etwas mehr Kundenservice soll normal sein. Bei OBI nicht.

Ich habe viele Malen Sachen Online bestellt bei so viele Lieferanten, immer gute Erfahrung. Aber OBI ist solche schlechte Erfahrung, Ich empfehle niemand da etwas zu bestellen.
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