Shopbewertungen & Shop-Infos für Media Markt Online Shop

Am 28.04.2026 bestellte ich online ein Smartphone zu einem günstigen Angebotspreis. Einen Tag später erhielt ich eine Email, dass sie das Gerät nicht mehr als Neugerät liefern könnten und boten mir ein Gebrauchtgerät als Alternative an.
Auf der Website war das Gerät als Neuware zwar kurzeitig ausverkauft, war aber auch immer wieder zeitweise verfügbar.
Ich antwortete daraufhin auf die Media Markt email mit der Bitte mir doch eines der immer wieder erhältlichen Neugeräte zuzusenden und kein Gebrauchtgerät. Oder ob es nicht möglich sei das Gerät auf Kulanzbasis zum von mir gezahlten Angebotspreis in einer anderen Farbvariante zu bekommen, die dauerhaft verfügbar war.
Leider zeigte der Kundenservice keinerlei Kulanz und stornierte von sich aus die Bestellung mit der Nachricht ich könne ja eine andere Farbe zum nun viel teureren Preis erneut bestellen. Die Bestellungen gingen an einen Markt, der keinerlei Möglichkeit habe was zu ändern.
Sorry, aber entweder ist der für mich zuständige Media Markt Bad Kreuznach einfach schlecht was seine Inventur betrifft oder das ganze Versandsystem im Hintergrund von Media Markt hat seine Macken. Auch dass wenn man mit dem Support spricht, dieser überhaupt keinen Ermessenspielraum zu haben scheint, lässt mich an Media Markt zweifeln.
Der Konkurrent mit dem großen "A" am Anfang mag nicht Perfekt sein, aber nach so Erfahrungen scheinen die hiesigen alternativen keine wirklichen zu sein.

Über die MediaMarkt Webseite habe ich bei deren Partner "orber store" ein externes BluRay Laufwerk bestellt und erhalten. Der Test des Laufwerks ergab, daß es sich NICHT um ein BluRay Laufwerk handelt, sondern lediglich um ein DVD Laufwerk. Weil dies nicht dem bestellten Artikel entsprach, wollte ich das Gerät mit einem angeforderten Retourenlabel zurücksenden und den Kauf rückabwickeln. Leider habe ich auf mehrere Mails keine Antort bekommen. Auch bei der angegebenene Mobilnummer nimmt niemand ab. Der kontaktierte MediaMarkt Service hat mich wieder an "orber store" verwiesen. Meine Meinung:
Dies ist eine extrem ungenügende Dienstleistung von MediaMarkt, ich rate dringend ab, bei MediaMarkt Geschäfte mit Drittanbietern zu machen.

PS5 Slim nach 1 Monat komplett defekt (ständige Abstürze bei Cyberpunk Ray Tracing, Systemfehler CE-108262-9, Netzteil-Klacken).
Statt Umtausch oder Rückerstattung wurde ich zur Reparatur gedrängt und mit Sicherheitsdienst bedroht.
Nie wieder MediaMarkt. Absolute Fehlberatung und Kundenverachtung.

Guten Tag, ich kann mich nur den negativen Bewertungen für Bestellungen auf dem Marktplatz anschließen. Die Lieferfristen werden nicht eingehalten, Die Abwicklungen
für die Zustellungsabläufe werden nicht preisgegeben:
Bei einen anderen Verkäufer des gleichen Producktes war die Lieferzeit 5 Tage über den Marktplatz Media Market
sind es bisher 12 Tage ohne das die Ware geliefert wurde.
Telefonisch kommt man mit einer Beschwerde über die
Person beim Servicetelefon nicht weiter, man wird abgeblockt. Schöne Sauerei.
Also alles was über den Onlineshop angeboten wird
nicht bestellen.

Nachdem wir einen Liefertermin für Samstag erhalten haben, warteten wir, ohne dass der Geschirrspüler geliefert wurde. Es hat sich noch nicht einmal jemand gemeldet und den Termin abgesagt, oder verschoben.
Am Dienstag wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der neue Liefertermin am Mittwoch, zwischen 8.00 Uhr und 14.00 Uhr sei. Als auch heute niemand kam, oder sich gemeldet hat, rief ich erneut beim Kundenservice an. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass gar kein Termin vorliegt.
Selten habe ich so viel Inkompetenz erlebt.
Null Sterne für Null Lieferung.- Man muss aber einen Stern angeben, damit dieser Kommentar gesendet wird. Also ein Stern, der aber null bedeutet.

Am 07.02.2026 kaufte ich im Shop eine Samsung Kombimikrowelle zum Aktionspreis, bezahlte sie sofort via Paypal und wartete dann auf die angekündigte Lieferung am 12.02.26. DER Termin rückte näher, doch im Kundenkonto stand immer nur "Paketzustellung wird erstellt". Als der 12. 02. Dann kam und immer noch keine Versandmitteilung, rief ich beim Kundenservice an und beschwerte mich. Das Gerät würde aus einer Filiale verschickt werden. Die nette Mitarbeiterin schrieb eine Mail dorthin und versprach mir, dass sich umgehend jemand aus der Filiale bei mir melden würde. Doch leider geschah NICHTS!!! Am 14.02. Tat sich dann etwas in meinem Kundenkonto : meine Bestellung wurde storniert! Ich erhielt auch umgehend mein Geld über Paypal zurück. Es kam nicht einmal eine Erklärung oder Entschuldigung. Die Frechheit war dann noch, dass zeitgleich die Mikrowelle 50,00€ teurer wieder im onlineshop bestellbar war. Niemals mehr werde ich etwas bei Mediamarkt/Saturn bestellen.
DAS IST KEIN KUNDENSERVICE

Ich habe am 01.12.2025 im Onlineshop einen LG OLED TV im Angebot bestellt zur Abholung im Markt bei mir um die Ecke.
Von Beginn an hieß es, dass der TV ab 07.01.2026 abholbereit sein wird, was für mich vollkommen in Ordnung war. In der Woche vom 07.01. keinerlei Benachrichtigung seitens MediaMarkt. Gut, ich habe bis zum 12.01. am Abend gewartet und mir dann erlaubt einen telefonischen Kontakt herzustellen. Da hieß es dann, dass der TV angeblich Lieferschwierigkeiten hat(seltsamerweise war er im Onlineshop für die Lieferung nach Hause jederzeit verfügbar), ich solle mich noch ein paar Tage gedulden. Das habe ich gemacht und wiederum eine Woche später erneut angefragt und wieder die gleiche Ausrede(anders kann ich das nicht mehr bezeichnen). Seitdem unzählige Anrufe, Mails und Live-Chats, es wird wenn überhaupt auf die sogennante Fachabteilung verwiesen, mit der man selbst natürlich keinen Kontakt herstellen kann. Somit ist seit dem von Beginn an kommunzierten Abholtermin am 07.01.26 ein kompletter Monat vergangen und immer noch keine Hilfe seitens des "Kundenservice" von MediaMarkt. Die letzten 2 Telefonate hat man mir nahegelegt zu stornieren und neu zu bestellen. Ja klar, der TV kostet ja auch nur 400€ mehr seitdem ich bestellt habe. Macht natürlich seitens MediaMarkt wirklich Sinn.

Ich habe vor über einem Monat einen Waipu-Stick bei MediaMarkt reklamiert. Der Kundenservice reagiert zwar auf jede Anfrage, aber wirklich vorangegangen ist seitdem nichts. Erst nach dreieinhalb Wochen kam die Info: „Der Stick wird jetzt an den Hersteller weitergeleitet.“
Eine konkrete Auskunft, wann ich endlich eine Lösung bekomme? Fehlanzeige. Ein Monat Bearbeitungszeit für eine Gewährleistung fühlt sich so an, als würde man versuchen, die Zeit totlaufen zu lassen.
MediaMarkt: Reaktionsbereitschaft ist vorhanden, aber Geschwindigkeit, Transparenz und Kundenfreundlichkeit leider nicht. So verliert man Kundenvertrauen – und Kunden.

Bestellung eines Wärmepumpentrockners: Ich würde den Trockner selbst gerne bewerten. Nur kam er niemals an. Das Lieferdatum wurde 2x informationslos verlängert, bis irgendwann kein neues Datum mehr angegeben wurde. In den mehrfachen telefonischen Nachfragen wurde immer hübsch betont, wie leid es dem jeweiligen Mitarbeiter tut, die Frage, wann denn ungefähr mit einer Lieferung zu rechnen sei, werde "weitergeleitet, man bekäme dann von dort Antwort". Eine weitergehende Information kam nie. Das Verhalten erweckt massiv den Eindruck einer Hinhaltetaktik, da nun der Trockner vom ursprünglichen Preis (499 € zu Weihnachten) auf Stand heute 579 € online steht. Das war die erste und letzte Bestellung bei MMS.

Ich kann keinem empfehlen bei diesem Laden zu kaufen. Im Reklamationsfall ist man aufgeschmissen. Hilfe ist von den Mitarbeitern nicht zu erwarten. Wir haben einen BluRay Player als Weihnachtsgeschenk kurz vor den Feiertagen über eBay/Media Online erworben. Nach der Bescherung fällt nun auf, dass dieses Gerät mit jedem Abspielvorgang lauter wird. Also eine Rückgabe gestartet. Die wurde seitens Media über eBay auch bestätigt/akzeptiert. Ein Versand des Rücksendeetiketts erfolgte jedoch nicht. Auf Nachfrage meinerseits, kam die Antwort man würde das Gerät nicht zurücknehmen, da die Frist von 14 Tagen bereits abgelaufen sei. Nur mit der Club-Karte hätte ich ja 30 Tage Rückgabemöglichkeit. Das ganze war eine vorgefertigte Mail, die mir auf jede weitere Frage zugesendet wurde. Der Witz an der Sache: ich bin Club-Mitglied, habe den Nachweis auch gesendet... aber es kommt nur die Standard-Mail aus der Konserve. Da wird einem klar warum Media an die Chinesen verkauft ist. Servicewüste Deutschland.