Shopbewertungen & Shop-Infos für Media Markt Online Shop

Ich habe am 01.12.2025 im Onlineshop einen LG OLED TV im Angebot bestellt zur Abholung im Markt bei mir um die Ecke.
Von Beginn an hieß es, dass der TV ab 07.01.2026 abholbereit sein wird, was für mich vollkommen in Ordnung war. In der Woche vom 07.01. keinerlei Benachrichtigung seitens MediaMarkt. Gut, ich habe bis zum 12.01. am Abend gewartet und mir dann erlaubt einen telefonischen Kontakt herzustellen. Da hieß es dann, dass der TV angeblich Lieferschwierigkeiten hat(seltsamerweise war er im Onlineshop für die Lieferung nach Hause jederzeit verfügbar), ich solle mich noch ein paar Tage gedulden. Das habe ich gemacht und wiederum eine Woche später erneut angefragt und wieder die gleiche Ausrede(anders kann ich das nicht mehr bezeichnen). Seitdem unzählige Anrufe, Mails und Live-Chats, es wird wenn überhaupt auf die sogennante Fachabteilung verwiesen, mit der man selbst natürlich keinen Kontakt herstellen kann. Somit ist seit dem von Beginn an kommunzierten Abholtermin am 07.01.26 ein kompletter Monat vergangen und immer noch keine Hilfe seitens des "Kundenservice" von MediaMarkt. Die letzten 2 Telefonate hat man mir nahegelegt zu stornieren und neu zu bestellen. Ja klar, der TV kostet ja auch nur 400€ mehr seitdem ich bestellt habe. Macht natürlich seitens MediaMarkt wirklich Sinn.

Ich habe vor über einem Monat einen Waipu-Stick bei MediaMarkt reklamiert. Der Kundenservice reagiert zwar auf jede Anfrage, aber wirklich vorangegangen ist seitdem nichts. Erst nach dreieinhalb Wochen kam die Info: „Der Stick wird jetzt an den Hersteller weitergeleitet.“
Eine konkrete Auskunft, wann ich endlich eine Lösung bekomme? Fehlanzeige. Ein Monat Bearbeitungszeit für eine Gewährleistung fühlt sich so an, als würde man versuchen, die Zeit totlaufen zu lassen.
MediaMarkt: Reaktionsbereitschaft ist vorhanden, aber Geschwindigkeit, Transparenz und Kundenfreundlichkeit leider nicht. So verliert man Kundenvertrauen – und Kunden.

Bestellung eines Wärmepumpentrockners: Ich würde den Trockner selbst gerne bewerten. Nur kam er niemals an. Das Lieferdatum wurde 2x informationslos verlängert, bis irgendwann kein neues Datum mehr angegeben wurde. In den mehrfachen telefonischen Nachfragen wurde immer hübsch betont, wie leid es dem jeweiligen Mitarbeiter tut, die Frage, wann denn ungefähr mit einer Lieferung zu rechnen sei, werde "weitergeleitet, man bekäme dann von dort Antwort". Eine weitergehende Information kam nie. Das Verhalten erweckt massiv den Eindruck einer Hinhaltetaktik, da nun der Trockner vom ursprünglichen Preis (499 € zu Weihnachten) auf Stand heute 579 € online steht. Das war die erste und letzte Bestellung bei MMS.

Ich kann keinem empfehlen bei diesem Laden zu kaufen. Im Reklamationsfall ist man aufgeschmissen. Hilfe ist von den Mitarbeitern nicht zu erwarten. Wir haben einen BluRay Player als Weihnachtsgeschenk kurz vor den Feiertagen über eBay/Media Online erworben. Nach der Bescherung fällt nun auf, dass dieses Gerät mit jedem Abspielvorgang lauter wird. Also eine Rückgabe gestartet. Die wurde seitens Media über eBay auch bestätigt/akzeptiert. Ein Versand des Rücksendeetiketts erfolgte jedoch nicht. Auf Nachfrage meinerseits, kam die Antwort man würde das Gerät nicht zurücknehmen, da die Frist von 14 Tagen bereits abgelaufen sei. Nur mit der Club-Karte hätte ich ja 30 Tage Rückgabemöglichkeit. Das ganze war eine vorgefertigte Mail, die mir auf jede weitere Frage zugesendet wurde. Der Witz an der Sache: ich bin Club-Mitglied, habe den Nachweis auch gesendet... aber es kommt nur die Standard-Mail aus der Konserve. Da wird einem klar warum Media an die Chinesen verkauft ist. Servicewüste Deutschland.

Media Markt verkauft Dinge, die sie anscheinend nicht haben. Der Liefertermin verzögert sich mittlerweile um ca. 1 Monat, neuer Liefertermin wird nicht genannt. Für meinen bestellten Artikel wurde der Liefertermin per E-mail verschoben, leider wurde dabei aber kein neuer Liefertermin genannt. Auf Nachfrage per Mail, wann denn der Artikel geliefert wird, habe ich die gleiche Mail wie zuvor erhalten, mit minimal anderem Wortlaut und wieder ohne einen neuen Liefertermin. Dass sich ein Liefertermin verschiebt kann passieren, aber dann muss der Kundendienst ordentlich reagieren und inhaltsbezogen antworten.

Ich hatte eine Waschmaschine bestellt und wollte diese finanzieren. Beim Finanzieren gab es ein Problem mit dem Internet. Deshalb habe ich das Formular ausgedruckt, entsprechend ausgefüllt und an Consors Finanz gesandt.
Von Media Markt Online-Shop erhielt ich auch den Hinweis, dass man sich in der Media Markt Filiale identifizieren kann. Ich begab mich zur Filiale und dort wurde mir gesagt, dass das nicht möglich sei, da ich die Maschine nach Hause anliefern lasse. Also ging ich in eine Postfiliale und habe mich dort identifiziert.
Lt. der Angestellten der Postfiliale soll die Identifizierung geklappt haben.
2 Tage später (01.01.2026) erhielt ich die Information der Stornierung, da offensichtlich die Consors Finanz die Information nicht umgehend an den Media Markt Online-Shop weitergeleitet hatte und nun die Frist für die Meldung durch die Consors Finanz vorbei ist und deshalb die Stornierung erfolgte.
Bei Media Markt Online-Shop rechnet man 10 Tage - Kalendertage als Frist. Man hat offensichtlich vergessen, dass in diese Zeit Heilig Abend, die Weihnachtstage und auch Sylvester / Neujahr bei der Bank nicht gearbeitet wird und somit die Zeit überschritten wurde. Also hat die Bank hier einen bedeutenden Anteil daran, dass die Stornierung erfolgte. Das bedeutet - wo gilt hier die Kundenfreundlichkeit bei Media Markt Online-Shop?

Das angegebene Lieferdatum wird leider nicht eingehalten.
Auf Nachfragen kommt eine unpassende Antwort.

Vielleicht sollte man sich auf den Stationären Handel konzentrieren, wenn man es nicht auf die Reihe kriegt ein Ofen + Ceranfeld zeitgleich zu liefern!!

Weihnachtsessen mit Nachbarn können wir uns dieses Jahr sparen.

Zudem offene Kabel ( Stark Strom) einfach nicht gesichert.

Tolle Arbeit ( Ironie Off)

Laptop-Bestellung wurde nach Zahlungsabschluss vom System ohne Angabe von Gründen storniert. Nach Empfehlung vom Kundenservice neue Bestellung veranlasst. Dasselbe Spiel wie beim ersten Mal. Laut Website Produkt lieferbar.
Fazit: App wird gelöscht

ACHTUNG ACHTUNG
WER VIEL GELD HAT RAUS ZU SCHMEIßEN IST HIER BEI MEDIAMARKT RICHTIG.

Erfahrungsbericht über den Kaffeevollautomaten Siemens EQ6 plus S700 und die Rückgabe bei MediaMarkt Gründau Lieblos

Am 01.12.2025 erwarb ich einen Kaffeevollautomaten der Marke Siemens EQ6 plus S700 zum Preis von 649,00 Euro. Hoch erfreut über mein neues Gerät, packte ich es zu Hause aus und war sofort von dem ansprechenden Design und dem großen Display begeistert. Besonders die Möglichkeit, die Tassenwahl direkt am Display auszuwählen, empfand ich als sehr gelungen.

Allerdings trübten einige Aspekte schnell meine Freude: Die Display-Beleuchtung ist unzureichend. Während ich die Tassenwahl problemlos erkennen konnte, gestaltete sich die Verwendung der anderen Funktionen, wie das Anpassen der Kaffeestärke, als äußerst schwierig. Die Beschriftung auf dem Display ist nur schwer lesbar, was die Einstellungen zur Tortur werden ließ. Leider machte die Maschine auch nicht den gewünschten Kaffee. Ich probierte mehrere Espresso Macchiatos und Cappuccinos aus, doch der Geschmack ließ zu wünschen übrig. Trotz Anpassung des Mahlgrads von 3 auf 1 blieb der Geschmack unbefriedigend.

Nach mehreren frustrierenden Versuchen entschloss ich mich, die Maschine zurückzugeben. Bei meinem Besuch im Geschäft am 03. 12.2025  schilderte ich der Geschäftsführerin mein Anliegen, doch anstatt Verständnis zu zeigen, informierte sie mich, dass sie 99 Euro für eine professionelle Reinigung einbehalten würden. Nach längeren Diskussionen stimmte ich schließlich zu, aber ich wollte mir eine Quittung oder Bestätigung für diese Kosten geben lassen. Die Antwort der Geschäftsführerin war ernüchternd: „Nein, Sie erhalten keine Quittung oder ähnliches.“

An diesem Punkt fühlte ich mich in derartiger Weise über den Tisch gezogen. Es schien als würde MediaMarkt das Recht der Kunden auf Transparenz mit Füßen treten. Für eine Dienstleistung, die ich nicht in Anspruch genommen hatte, musste ich bezahlen, ohne einen Nachweis dafür zu erhalten. Ich kann nur sagen: MediaMarkt hat für mich jegliche Glaubwürdigkeit verloren und wird von mir künftig gemieden – sowohl im Laden als auch online.

Ich werde diesen Vorfall rechtlich klären lassen und die Sache an meinen Rechtsschutz weitergeben. Angesichts der Tatsache, dass MediaMarkt erst kürzlich aufgrund eingeschränkten Kundenservice verurteilt wurde, lässt mich ihr Vorgehen noch mehr zweifeln. Es scheint, als ob sie weiterhin mit ihren Kunden machen, was sie wollen.

Zusammenfassend kann ich nur warnen: Kauft niemals bei MediaMarkt!