Shopbewertungen & Shop-Infos für Media Markt Online Shop

Habe einen Fernseher im Aktionszeitraum mit Bonuspunkte/Cashback bestellt, mit allen Rabatten 477€, Lieferdatum war der 02.09.
Über zwei Wochen später kam von Seiten MM neben der Bestellbestätigung keine weitere Reaktion, Bonus wurde unter Vorbehalt gutgeschrieben, Bestellung blieb im "Paket wird zusammengestellt" Status.
Dann hab ich doch mal nachgerufen, bei der Service Hotline konnte den Grund auch nicht benennen, sagte mir dass sich jemand heute noch per Telefon meldet, habe noch versucht nachzufragen, aber da wollte man das Gespräch sehr schnell beenden.
Bis zum Abend keinen Anruf erhalten, hab dann aber auch gesehen, dass mir kurz per Email von dem Kundenservice geantwortet wurde.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr auf Lager sei und ich alternativ für das Ausstellungsstück entscheiden oder stornieren kann.
Online war das gleiche Gerät weiterhin verfügbar, nun ohne Rabatte/Bonus bei 599€, mit Liefertermin von 4 Tagen. Auch beim nächsten MM angerufen, dort hieß es auch, dass es bei Ihnen auf Lager sei für 599€.
Auf die Email mit dem Verweis auf die Lieferbarkeit geantwortet und nochmal um Erfüllung gebeten.
Etwas später wurde mir dann darauf geantwortet, dass man sich bemühe das Gerät aus einem anderen Markt zu Ordern, es aber wegen der anstehenden Inventur etwas dauern könne.
Genau einen Tag später wurde dann von Seiten MMs, trotz des Erfüllungsversprechens, einfach kommentarlos und ohne Begründung die Bestellung storniert.

Aktionszeitraum ist nun natürlich vorbei...

Soweit ich sehen kann ist, dass Verhalten seit kurzem so extrem und auch häufig bei Artikeln die nicht direkt versendet werden können. Ich muss vermuten, dass es für die Mitarbeiter beim Online Versand nur möglich ist Bestellungen zu bearbeiten die direkt zu erfüllen sind und der Rest ignoriert werden muss.

Für mich für ein absolut uninteressant, bei einem Unternehmen zu bestellen, bei dem ich damit mit hoher Wahrscheinlichkeit muss, dass die Bestellung wegen des Aufwands einfach storniert wird.

Für generelle Bestellungen ok, aber bei allem was kritisch ist sollte man sich einen zuverlässigen Onlinehandel suchen, außer man ist für das Risiko bereit, die Bestellung kommentarlos storniert zu bekommen.

Nie wieder
Soundbar bestellt, Lieferung nur unvollständig, nur Subwoofer wurde geliefert, Hauptgerät 12 Tage später, Subwoofer war defekt. Nach schriftlicher Beanstandung meinte man dort ich solle alles zurüch senden ( Kosten fast 50€) ich bekäme danach eine Gutschrift, davon kann ich mir die Soundbar aber nicht wieder bestellen, ist bei MediaMarkt nicht mehr im Angebot

Hab einen Kühlschrank bei denen online man bemerke online bestellt direkt bezahlt wollte wissen was mit meiner Bestellung ist da sagt man die ist storniert weil der in Dortmund nicht verfügbar ist. Aber online verfügbar beinhaltet er wird wohl irgendwo verfügbar sein und man sollte meinen die sind fähig ihn aus Castrop etc zu mir zu liefern Geld ist auch nicht zurück auf dem Konto Auskunft bekomme ich nur wenn mein Mann anwesend ist weil die Rechnung auf ihn läuft. Jedes Mal muss er seinen Namen sagen und die Anschrift nennen. Richtiger saftladen nie mehr gebe ich da Geld aus.

Bei Reklamation eines Akkusaugers trotz mehrfachem Anschreiben entweder gar keine Reaktion oder vorgefertigte Antworten, die nahelegen, daß die Email gar nicht richtig gelesen wurde. Bei Anruf hat die Service-Mitarbeiterin zuerst nicht ausreden lassen und dann einfach aufgelegt! Nie wieder Media-Markt!

Ware bestellt wegen Abholung am nächsten Tag. Einen Tag später Ware nicht vorrätig....zwei Tage später E-mail bekommen das es nochmal ein bis zwei Tage dauert bis ich meine Ware abholen kann. Hoffentlich dauert es nicht noch länger....war mir eine Lehre....

Ware wurde vor 3 Monaten bestellt, Lieferung blieb bis heute aus, obwohl Ware online als lieferbar angezeigt wird.
Shop meldet sich auf Mails gar nicht mehr zurück, selbst auf meine gesetzte Nachlieferfrist nicht. An mein bereits gezahltes Geld ran zu kommen wird wohl auch nichts, geschweige denn an den durch den Lieferverzug verursachten Schadensersatz. Mitarbeiter am Telefon versprechen immer dass man sich meldet, was ausbleibt. Eine Frechheit. Um Saturn und Media Markt wird von nun an ein Bogen gemacht.

Gewährleistungsplicht trotz defekter Ware gibt es bei denen nicht.
Nie wieder kaufe ich bei solch hochnäsigen Laden, da gibt es weit bessere die man unterstützen sollte.

2 Bestellungen am laufen.
Eine vom April 2DVD - Lieferzeit 4-5 Tage, keine Mitteilung, keine Ware, nichts.
Die andere von letzter Woche: Lieferung bis Samstag!
Freitag die Stornierung. Artikel nicht lagernd.
Im Onlineshaop aber weiter bestellbar
Lieferung 04.07.2023 - 05.07.2023
NIKON EN-EL15C Li-Ion Ersatzakku
Ähnlich bei meiner Schwester:
Laptop verzögert sich, über Wochen
Dann plötzlich nicht mehr lieferbar
Geld kam auch nur sehr unwillig zurück

Die hotline mitarbeiter sind ein grauen ...können schlecht deutsch .,....haben null ahnung von kompetenz und service....die mitarbeiter vor ort sind meistens südländer ....die einem ein blödsinn über gewisse produkte erzählen einfach nur um diese zu verkaufen.... bringt man dann in erwähnung das man vom fach ist werden diese ...was ein wunder....leicht agressiv....leicht ist noch höflich ausgedrückt

Kunden Service ? Katastrophe
Ich habe Online Handy bestellt , warte seit 1 Jahr auf Lieferschein , keine ist zuständig. Im Mediamärkte gibt es keine Telefon servis nur über Hotline so spart man viel Geld. . Die Mitarbeiterin konnte im 2 verschiedene Sache keine Komponente Auskunft geben.Am beste man kauft nichts im Mediamarkt