Shopbewertungen & Shop-Infos für RSU.de

Ich habe 4 Reifen bestellt und auch geliefert bekommen (ca. 1 Woche). Einen Tag später bekam ich eine Mail mit einer Rechnung von über 250€, weil sich angeblich ein Preisfehler bei 2 der 4 Reifen eingeschlichen hat. Keinerlei Einsicht oder entgegenkommen. Reifen gehen zurück! Ich hoffe das klappt wenigstens.

Ich hatte über ebay bei dem Händler bestellt und kann wirklich allen nur abraten dort Reifen oder Felgen zu bestellen, es wird was angeboten was gar nicht Verfügbar ist, ich hab 4 Felgen gekauft und bezahlt, geliefert wurden nur 2 Felgen, die anderen sind nie angekommen, nur nach mehrfacher Anfragen wurde mir das mitgeteilt, also der Kundenservice ist unter alles Sau. Musste die 2 gelieferten Felgen dann zurückschicken und es gab nicht mal eine Entschädigung das man nur Probleme hatte und keine bezahlte Ware erhalten hat. Also bestellt eure Felgen lieber woanders.

Die Räder (Felgen inkl. Reifen) sind gut.
Leider ohne notwendiges Zubehör (Zentrierringe und Radbolzen) geliefert worden. Diese sind nach Gutachten aber für das entsprechende Fahrzeug notwendig. Trotz Auswahl bei RSU über Schlüsselnummer (!) gab es keinen Hinweis auf das Zubehör. Das hatte im Nachgang unnötige Kosten beim Reifenservice zur Folge, ein unsäglicher Schriftverkehr mit RSU, vermeidbarer Ärger und vor allem Zeitvergeudung zu Folge. After-Sales eine Katastrophe! Mittlerweile bin ich bei dem x-ten Mitarbeiter vorgedrungen, doch außer sich "für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen", kommt da nichts.

Lieferung ein Chaos, über ein Monat hat es gedauert bis die Reifen komplett da waren, danach wurden defekte Radsensoren festgestellt, eine Behebung war auf Großteils eigene Kosten nötig.
Ein absolut Kundenunfreundliches Unternehmen.
Ich werde bei rsu sicherlich nichts mehr bestellen, die Erfahrung war extrem schlecht...

Bestellung wurde vorerst grundlos storniert, danach als Lieferung nach Österreich abgelehnt (steht nicht in den Lieferbedingungen, dass nicht nach At versendet wird) - willkommen in der EU!!!
Bezahlt ist die Ware bereits - bin gespannt wie lange ich auf mein Geld warten muss!!!
Ganz mieser Kundneservice......

Also habe zum letzten Mal hier bestellt, Rechnungsbetrag über 90€ wurde mir nur EIN einziges Mal und das auch nur per Mail gemahnt und schon landete das ganze im nächsten Schritt direkt beim Inkassodienstleister, also das habe ich noch bei keinem Shop erlebt, da geben sich wohl 2 Unternehmen die Klinke in die Hand! Man kommt im Alltagsstress mal davon ab, an solche Dinge zu denken, bin dann auch bereit die paar € Mahngebühren zu tragen, aber das hier direkt solche Wege eingeleitet werden wegen eines Witzbetrags ist ja lächerlich! Jetzt fallen statt 90,68€ nun 193,15€ an, aber Hauptsache 100 Tage Rückgaberecht, ob das dann immerhin problemlos funktioniert, ist zweifelhaft! Nie wieder RSU!!

Hatte am 27.10 ein Satz Komplettrad für den Winter bestellt (Nr.
RR4726676). Danach für Wochen nichts mehr gehört, habe vielleicht 10-mal versucht anzurufen ohne Erfolg, 5 E-Mails geschickt und jedes Mal gesagt bekommen, dass alles in Ordnung ist. Dann am 21.11 storno E-Mail bekommen, mit einer Entschädigung für 5-Euro-Gutschein!!! Bestellung war 1800 EURO, die haben mein Geld für fast 1 Monat behalten und dann einfach die Bestellung storniert, also musste ich mitten im Winter woanders bestellen und für Wochen auf einen neuen Termin warten. Schlechtester Kundenservice, einfach die Hände davon lassen, es gibt genug andere, die viel besser mit Kunden umgehen!!!

Zum zweiten Mal bestellt, beim ersten Mal nur Reifen und es lief problemlos. Diesmal Kompletträder mit Passgarantie für das Fahrzeug. Felgen und Reifen waren als lagernd angegeben, Lieferung in 8 - 10 Werktagen. Die Bestellung erfolgte in der 'Hauptsaison' am 16. Oktober, insofern fand ich es noch vertretbar, dass die Lieferung nach 2,5 Wochen erfolgte. Dies waren aber nur 2 der 4 bestellten Räder. Die anderen beiden ließen dann noch einmal 2 Wochen auf sich warten. Als ich dann endlich die Räder montieren lassen wollte, ging dies nicht, da Zentrierringe nicht mitgeliefert worden waren. Telefonisch war niemand bei RSU zu erreichen, aber ich bekam umgehend eine Antwort per Email, dass diese gleich verschickt würden. Auf tägliche Emailanfragen habe ich dann eine Woche lang keine Antwort erhalten. Vorgestern Nachmittag dann die Auskunft, dass GLS das Packet verloren hätte. Tracking Nummer hatte ich hierfür nie erhalten, also vielleicht wurden gar nichts verschickt. Mir wurde dann eine Ersatzlieferung versprochen, die bei GLS registriert ist, aber am Tag 3 immer noch nicht verschickt worden ist. Mittlerweile sind über 6 Wochen seit der Bestellung vergangen und tiefstes Winterwetter! Nie wieder RSU!

Ich hatte einen dringend notwendigen Reifen bei RSU bestellt da die Firma RSU im Angebot 1-2 Werktage Lieferzeit angegeben hat. Dieses haben Sie aber nicht erfüllt und einen nur verärgert. Bestellzeitpunkt war Dienstag den 14.November Lieferzeitpunkt Donnerstag 23.November. Also insgesamt 9 Tage.
Wenn man als Kunde Zeit hat ist das ok. Aber kaufen würde ich bei dieser Firma nichts mehr da man verschiedenen Anrufen meinerseits nur dumme Antworten und Ausreden bekommt und zum Schluss gar keine Antwort bekommt. Hauptsache man hat sofort bezahlt. Noch am 5.Tag des Bestellzeitpunktes bei RSU habe ich bei einer anderen Firma bestellt. Ergebnis Ware war innerhalb 2 Tagen bei mir gewesen. Also für verlässliche Lieferungen kann ich persönlich nur von dieser Firma abraten.

4 Kompletträder wurden Bestellt und auch sehr schnell geliefert. Mit einem Rad gab es Problem mit dem Ventil, dieses konnte durch eine Werkstatt vor Ort behoben werden und es wurde sehr schnell die Rechnung beglichen.
Sobald ich wieder Reifen benötige werde ich Sie hier bestellen.
Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Kommunikation lief alles Reibungslos.