Die Ware wurde schnell und sicher verpackt geliefert. Als die Felgen 2 Wochen später zur Montage ausgepackt wurden, stellte ich fest das diese an der Innenseite des Reifen komplett zerkratzt und zerschlagen waren (bis auf die Grundierung). Dies deutete klar auf einen Schaden hin, der beim aufziehen des Reifen auf die Felge passiert ist, oder bei der Lagerung (Felge wurde am Boden entlang geschliffen oder umgeworfen. Nach Beanstandung per Mail wurde nur darauf hingewiesen, dass der Schaden sofort hätte gemeldet werden müssen mit der Bitte um Verständnis. Dies ist für mich keinerlei Service oder guter Umgang mit dem Kunden. RSU hat beschädigte Ware geliefert und macht keinerlei Angebote z.b. Nachlass oder bietet anderweitig Hilfe oder Rabatte an. Hierfür habe ich keinerlei Verständnis! So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Beschädigte Ware liefern und dann überhaupt nicht entgegen kommen. Eigentlich hätte ich gerne 5 Sterne vergeben, da die Ware echt schnell und zuverlässig geliefert wurde zum guten Preis. Jedoch ist das für mich ein klares No-Go und ich kann RSU auf keinen Fall weiterempfehlen. Ganz schlechter Service !
am 25.11.2020
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung, das ist auf jeden Fall nicht unsere Art und ein Fehler den wir sehr bedauern. Wir hatten an diesem Tag einen schlimmen Fehler bei unserer Preiskalkulation, weshalb uns komplett falsche Daten übermittelt wurden. Aufgrund der falschen Datenübermittlung waren einige unserer Produkte für kurze Zeit zu einem völlig unrealistischen und utopischen Preis in unserem Onlineshop verfügbar. Die Preise waren schlicht fernab der Realität. Wir konnten diesen Fehler erst einige Minuten später berichtigen und mussten daraufhin Ihre Bestellung leider stornieren, haben Sie dazu auch per E-mail benachrichtigt. Ein solcher Fehler ist bisher noch nie bei uns vorgekommen und wir geben unser bestes, dass uns so etwas in Zukunft nicht mehr auftritt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns Entschuldigen, wir können Ihren Ärger verstehen und sind genauso frustriert, dass uns so ein Missgeschick passiert ist. Gerne dürfen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und wir können gemeinsam nach einer passenden Alternative suchen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von RSU.de