Shopdetails RSU | Reifensuche.com

Guten Tag, leider handelte es sich in Ihrem Fall um eine fehlerhafte Bestandsangabe unseres Lagers. Es kam bei Ihrer Bestellung zu einem Übertragungsfehler weshalb der Reifen zwar als lieferbar angezeigt wurde, er dann zu diesem Zeitpunkt aber schon ausverkauft war. Erst später war es für uns wieder möglich den Reifen zu beziehen, sodass dieser wieder im Shop ausgezeichnet wurde. Allerdings konnten wir den Reifen nur aus einem anderen Lager zu einem anderen Preis beziehen. Auch wir versuchen Stornierungen so gut es geht zu vermeiden und möchten uns für diesen Fall entschuldigen. Es handelt sich hier um einen seltenen Fehler, der im Onlinehandel nie ganz auszuschließen ist, jedoch ist das normalerweise natürlich nicht unsere Art. Gerne können Sie uns telefonisch kontaktieren und wir können gemeinsam nach einem gleichwertigen , alternativen Reifen suchen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von Reifensuche.com

Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Wir haben Ihren Reifen von einem Außenlager bezogen und dieser wurde dann fehlerhafter Weise und für uns auch unerklärlich an unser eigenes Lager gesendet. Wir haben den Reifen daraufhin sofort an Sie weiter gesendet, damit die Reifen so schnell wie möglich zu Ihnen kommen. Sie haben uns dann die Rückmeldung gegeben, dass Sie den Reifen nicht mehr brauchen, wir haben die Lieferung daraufhin gestoppt und Ihnen das Geld umgehend zurück erstattet. Es ist in dieser Zeit, bedingt durch die Hauptsaison und die Corona Pandemie vereinzelt zu Fehlern gekommen, wodurch wir die Lieferzeit nicht immer ganz einhalten konnten. Zeit ab Bestellung und bis zu Auslieferung war aber nur 1 Woche, gegensätzlich zu Ihrer Bewertung, so fair muss man sein. Für die Verzögerung möchten wir uns Entschuldigen, das ist normalerweise nicht unsere Art. Bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von Reifensuche.com

Guten Tag, zum Zeitpunkt Ihres Stornos waren die Felgen bereits versendet und kamen noch am darauffolgenden Tag bei Ihnen an, sodass wir eine Auslieferung nicht mehr stoppen konnten. Nach Information Ihrerseits haben wir umgehend den Paketdienst mit der Abholung bei Ihnen beauftragt, sodass die Ware an uns retourniert wird. Leider wurden diese Abholungen mehrmals vom DPD nicht ausgeführt. Um den Fall abzuschließen haben wir Ihnen Paketlabel zugesendet, mit welchen Sie die Felgen nun zurück gesendet haben. Die Gutschrift wurde zwischenzeitlich bereits erstellt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von Reifensuche.com

Guten Tag, für die fehlerhafte Einstellung im Ebay Shop möchten wir uns entschuldigen. Solch ein Fehler sollte nicht passieren uns ist nicht unsere Art. Die Reklamation fand jedoch erst am 07.05. statt, worauf wir umgehend eine Abholung beauftragt hatten. Erst am 15.05. wurden wir informiert, dass die Abholung mehrmals nicht funktioniert hat, da niemand angetroffen wurde. Kurz darauf wurde die Ware selbst zu uns zurück gesendet und bereits am 18.05. eine Gutschrift erstellt.