Shopdetails RSU | Reifensuche.com

Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung, das ist auf jeden Fall nicht unsere Art und ein Fehler den wir sehr bedauern. Wir hatten an diesem Tag einen schlimmen Fehler bei unserer Preiskalkulation, weshalb uns komplett falsche Daten übermittelt wurden. Aufgrund der falschen Datenübermittlung waren einige unserer Produkte für kurze Zeit zu einem völlig unrealistischen und utopischen Preis in unserem Onlineshop verfügbar. Die Preise waren schlicht fernab der Realität. Wir konnten diesen Fehler erst einige Minuten später berichtigen und mussten daraufhin Ihre Bestellung leider stornieren, haben Sie dazu auch per E-mail benachrichtigt. Ein solcher Fehler ist bisher noch nie bei uns vorgekommen und wir geben unser bestes, dass uns so etwas in Zukunft nicht mehr auftritt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns Entschuldigen, wir können Ihren Ärger verstehen und sind genauso frustriert, dass uns so ein Missgeschick passiert ist. Gerne dürfen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und wir können gemeinsam nach einer passenden Alternative suchen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von RSU.de

Guten Tag, leider handelte es sich in Ihrem Fall um eine fehlerhafte Bestandsangabe unseres Lagers. Es kam bei Ihrer Bestellung zu einem Übertragungsfehler weshalb der Reifen zwar als lieferbar angezeigt wurde, er dann zu diesem Zeitpunkt aber schon ausverkauft war. Erst später war es für uns wieder möglich den Reifen zu beziehen, sodass dieser wieder im Shop ausgezeichnet wurde. Allerdings konnten wir den Reifen nur aus einem anderen Lager zu einem anderen Preis beziehen. Auch wir versuchen Stornierungen so gut es geht zu vermeiden und möchten uns für diesen Fall entschuldigen. Es handelt sich hier um einen seltenen Fehler, der im Onlinehandel nie ganz auszuschließen ist, jedoch ist das normalerweise natürlich nicht unsere Art. Gerne können Sie uns telefonisch kontaktieren und wir können gemeinsam nach einem gleichwertigen , alternativen Reifen suchen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von Reifensuche.com

Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Wir haben Ihren Reifen von einem Außenlager bezogen und dieser wurde dann fehlerhafter Weise und für uns auch unerklärlich an unser eigenes Lager gesendet. Wir haben den Reifen daraufhin sofort an Sie weiter gesendet, damit die Reifen so schnell wie möglich zu Ihnen kommen. Sie haben uns dann die Rückmeldung gegeben, dass Sie den Reifen nicht mehr brauchen, wir haben die Lieferung daraufhin gestoppt und Ihnen das Geld umgehend zurück erstattet. Es ist in dieser Zeit, bedingt durch die Hauptsaison und die Corona Pandemie vereinzelt zu Fehlern gekommen, wodurch wir die Lieferzeit nicht immer ganz einhalten konnten. Zeit ab Bestellung und bis zu Auslieferung war aber nur 1 Woche, gegensätzlich zu Ihrer Bewertung, so fair muss man sein. Für die Verzögerung möchten wir uns Entschuldigen, das ist normalerweise nicht unsere Art. Bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von Reifensuche.com