Kampf um Lieferung
Erst kam meine Bestellung 10 Tage lang nicht und ich habe angerufen, wo sie bleibt - da steckte sie noch bei denen im Auslieferungslager fest und keiner wusste warum. Dann war sie endlich versendet, sollte hier eintreffen, wurde aber von DHL erst noch zu einer Nachverpackungsstelle geschickt, weil der Karton beschädigt war. Wieder 6 Tage mehr. Dann kam das Paket an und es fehlten 10 Futterdosen à 800g. Reklamiert - gab eine lange Diskussion, Suche im Lager usw... nach etlichen Tagen und Nachfragen meinerseits dann Ersatzlieferung über die 10 Dosen - welche wieder erst wegen Beschädigung der Verpackung von DHL nachverpackt werden musste und dafür tagelang unterwegs war.
Den Stern gibt es dafür, daß es dann schließlich doch die Ersatzlieferung noch irgendwann gab - und weil man ja mindestens 1 Stern vergeben muss.
Alles in allem werden aber scheinbar die Pakete nicht richtig verpackt und nicht in angemessenem Zeitrahmen versendet. Ich musste erst meiner ursprünglichen Bestellung und dann noch der Ersatzlieferung wochenlang telefonisch und per Mail hinterher sein.
Natürlich sind unsere beiden Hunde in der Zeit nicht verhungert, aber sowas ist total ärgerlich, nervig und ein absolutes NO GO!
Es war meine erste Bestellung bei Zooland und definitiv auch die letzte!
TeEs
08.01.2026