Unwahre Angaben und unterirdischer Kundenservice
Ich habe am 3. Dezember (heute ist der Abend des 5. Januars) ein Mobiltelefon bestellt, das laut Webseite sofort lieferbar war. Die Zahlung erfolgte umgehend. Erst nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät doch nicht lieferbar sei. Seitdem werde ich ständig mit neuen Lieferterminen vertröstet, während das Handy im Shop zwischendurch öfter wieder als "verfügbar" angezeigt wurde. Screenshots mit Datum habe ich dazu.
Der Kundenservice ist schlichtweg grottenschlecht: Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Über WhatsApp erhält man lediglich standardisierte Vertröstungen ohne echte Hilfe, und telefonisch ist absolut niemand erreichbar. Man steht als zahlender Kunde völlig im Regen. Absolut unprofessionell!
Steffi
05.01.2026