Finger Weg!
Wir haben 4 Pflanzkästen bestellt, von denen einer (so dachten wir zunächst) beim Auspacken einen kaputten Einsatz hatte.
Diesen haben wir reklamiert und sofort eine sehr freundliche und ausführliche Email erhalten, mit dem Angebot des Preisnachlasses, einem Gutschein oder Austausch.
Wir haben uns für den Austausch entschieden. Die Nachlieferung war leider auch kaputt. Wieder reklamiert, wieder dieselbe sehr freundliche email erhalten, mit dem zus. Hinweis, dass diesmal die Ware vor dem Versand geprüft wird. Von wegen!
Letzte Woche kam die zweite Ersatzlieferung und... auch kaputt!! Auch hier wurde mir wieder ein Gutschein oder Rabatt angeboten, allerdings weit unter dem, was mir beim ersten Mal geboten wurde. Eigentlich eine Frechheit in Anbetracht der Tatsache, dass mein Wohnzimmer mit einer Vielzahl defekter Produkte voll steht und ich diese alle selbst wegbringen muss, weil man es mit der Warenkontrolle und Zusagen an den Kunden nicht so ernst nimmt.
Wir haben uns dann nochmal die ersten drei näher angeschaut und auch hier 2 kaputte Einsätze entdeckt. Somit wurden von 6 Artikeln 5 defekt geliefert. Absolutes No-Go, hier kann man doch nicht mehr von Einzelfällen sprechen!
Den einen Stern gibt es also nur des schnellen Kundenservices wegen, aber damit bekomme ich auch keine einwandfreie Ware. Ich kann nur empfehlen, die Finger von diesem online shop zu lassen!
ska
25.09.2023