Shopbewertungen & Shop-Infos für notebooksbilliger

Ich habe bei Notebooksbilliger.de ein neues MacBook Pro M4 Pro bestellt. Als es ankam, war ich schockiert: Es handelte sich offensichtlich um ein Ausstellungs- oder Vorführgerät – mit Gebrauchsspuren, Fingerabdrücken und einem deutlich abgenutzten Boden. Obwohl es als "neu" verkauft wurde.
Zum Glück haben sie schnell ein neues Ersatzgerät geschickt. Dafür bin ich dankbar.
Was mich jedoch sehr enttäuscht hat: Bis heute habe ich keine einzige offizielle Entschuldigung erhalten. Kein "Es tut uns leid", keine Erklärung, nichts.
Bis jetzt kann ich immer noch nicht verstehen, warum mir ein Ausstellungsstück zugeschickt wurde. Das ist wirklich unfassbar.
Das hat meine negative Erfahrung verdoppelt. Als Kunde, der ein teures Apple-Produkt bei einem autorisierten Händler kauft, erwarte ich einfach mehr Professionalität.
Bewertung: 2 Sterne

Guter Preis, Lieferung innerhalb 5 Tage, gut verpackt und Kauf auf Rechnung.
Sicher gab es bei unbekannteren Händlern günstigere Preise. Die oberen Punkt sprechen allerdings für sich und NBB ist seit Jahren ein gesetzter Händler. Die Problemchen Ende letzten Jahres haben mich nicht abgeschreckt und sind mittlerweile wohl auch beseitigt. Bei mir lief alles glatt, bin zufrieden und würde wieder bei NBB kaufen.

Habe nun schon zum 2. Mal bei notebooksbilliger ein Download-Produkt bzw. Aktivierungscode per E-Mail bestellt. Beim ersten Mal hat die Bereitstellung der Jahreslizenz für Adobe CC schon einige Stunden benötigt. Der Aktivierungscode von Microsoft Office, gestern Nachmittag bestellt, ist heute Morgen immer noch nicht da. Muss da jemand ins Lager rennen, aus irgendeiner Box einen Ordner holen und einen freien Aktivierungscode suchen?
Das ist leider vollkommen unbefriedigend.

Dienstag bestellt, Mittwoch an Hermes übergeben, Samstag immer noch nicht da. Nun darf ich bis nächste Woche auf ein Paket warten, dass DHL mir am Donnerstag geliefert hätte.

Habe bei notebooksbilliger vier 10TB Festplatten für ein RAID bestellt. Diese wurden sehr schlecht transportgeschützt verpackt und flogen beim Transport in der Kiste hin und her, sie rutschten aus der Styroporhalterung heraus. Am Boden der Kiste war überhaupt keine Polsterung, so dass die Festplatten beim Transport harten Schlägen ausgesetzt waren - Paketdienste fassen die Pakete ja nicht gerade mit Samthandschuhen an. Trotz mehrerer E-Mail hin und her gab es bei notebookbilliger überhaupt keine Einsicht. Sie hielten ihre unfassbar schlechte Verpackung für ausreichend und sahen keinen Grund, die Festplatten auszutauschen. Ich habe daraufhin den Kauf rückgängig gemacht und werde nie wieder bei notebooksbilliger bestellen.

Ein krasses Negativbeispiel für Kundenservice. Die Ware wird schnell geliefert - wenn alles passt - wunderbar.
Nach den 14 Tagen Fernabsatzgesetz geht der Ärger los bei einem Problem - zumindest in meinem Fall. Ich habe mich wegen des Defekts mehrfach an den Hersteller gewendet und dort die freiwillige Herstellergarantie in Anspruch genommen. Notebooksbilliger hat hier kräftig Porto gespart! Nachdem dies zu keinem akzeptablen Ergebnis geführt wurde stelle ich fest - NBB hat keine Telefonnummer mehr für Service Angelegenheiten! (Stand 01.08.2016). Auf Emails wird tagelang nicht geantwortet, Whats App Nachrichten werden mit Hinhalte- Nachrichten beantwortet und Facebook Posts haben der Sachklärung nicht gedient - offenbar hat man dort das Anliegen nicht mal richtig verstanden? Einen festen Ansprechpartner habe ich jedenfalls nie erhalten! Für einen Artikel unter 100 Euro soll man extra ein Formular ausfüllen wenn man den zurückgeben will mit rechtlichen Belehrungen! Bei einem Artikel für 60 Euro??? Das Formular muss per Post oder Fax gesendet werden (Internethändler hat kein Email für Formulare???) Achtung der Händler sieht ein Firmware / Softwareupdate nicht als Nachbesserung an! Unglaublich dreist, so steht es tatsächlich im Formular! Offenbar weiß man hier genau, Ansprüche mithilfe des Rechts oder der komplizierten Abwicklung abzuwimmeln anstatt kundenorientiert und schnell zu handeln. Hierzu gehört auch die Verweigerung eines DHL Retouren Aufkleber - Ich musste extra zu Hermes fahren. Einen so miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt - und das in der Servicewüste Deutschland. ICH KANN AUF BASIS MEINER ERFAHRUNG NUR ABRATEN HIER ZU KAUFEN!

Nie wieder "notebooksbilliger.de"!
Vor 4 Jahren habe ich hier schon mal bestellt und war sehr zufrieden.
Mit meinen Bestellungen in diesem Jahr war ich mehr als unzufrieden. Der zweite bestellte Laptop ist gut, aber der erste ist nach einer Woche defekt und nicht mehr nutzbar gewesen.
Die Kündigung der Zusatzpakete (Garantieverlängerung und Schutzbrief) war der Gipfel der Unverschämtheit. Zahllose E-Mails brachten nichts und wurden zum Großteil gar nicht richtig gelesen. Erst nach Androhung einer Klage auf Herausgabe und wenigen Tagen vor Aufsuchen eines Rechtsanwalts, ging alles seinen Gang. Wahrscheinlich weil ich die einzig gute Mitarbeiterin "erwischt" habe!
Auch die Androhung einer entsprechenden Bewertung war für diese Firma kein Grund in irgendeiner Form eine Entschädigung zu zahlen / einen Gutschein anzubieten. Lediglich eine Entschuldigung habe ich von der kompetenten Mitarbeiterin erhalten, aber mehr auch nicht.
Letzten Endes habe ich auf meine Gutschrift (knapp 200 Euro!)) über einen Monat gewartet und auch nur wegen meiner Hartnäckigkeit!

Fazit: NIE WIEDER!!!

Ich habe ein Geschirrspülmaschine bei Notebooksbilliger gekauft.
Die Spedition und Montage Service sind sehr schlimm.

Ich hatte mir ein Grundig LCD TV Fine Arts 65 FLX 9590BP bestellt mit den Lieferservice 12HRS. Die Bestellung klappte super und im Internet konnte ich den Lieferweg verfolgen. Somit erwartete ich am Folgetag die Spedition. Nur leider kam diese nie an ! Mich erreichte einen Mail von Der F. H. mit der Aufforderung mich zu melden da der Fahrer vor der Tür sei und niemand aufmachen würde. Nur komisch das ich die ganze Zeit da war und mein Hund auch. Spätestens der hätte laut angeschlagen wenn der Fahrer wirklich geklingelt hätte. Dummer weise als ich die Mail las, war schon eine Stunde vergangen und der Fahrer auf und davon. Ist ja Freitag und man muß ja pünktlich zum Wochenende wieder zu Hause sein. Nun, der Fahrer war nicht mehr bereit noch ,wie bezahlt, aus zu liefern. Wieso hatte notebooksbilliger meine Handynummer nicht an die Spedition weiter gegeben, so behauptet, oder wieso war der Fahrer nicht in der Lage mit seinem Auftraggeber zu telefonieren um meine Rufnummer zu erfragen ? Laut der Spedition soll dieser ja 30 Min vor meiner Haustüre gewartet haben ..... was hat der eigentlich da so lange gemacht ? Meine Empfehlung, nicht zum Liefertermin Freitag bestellen da das Wochenende ansteht und man nicht im Stau stehen will. Von Köln ist es auch wirklich sehr ansterengend zurück.

Ich habe einen Fernseher gekauft, der - wie sich nachträglich herausstellte - nicht die Spezifikationen hatte, mit denen er auf der Shop-Seite beworben wurde. Nachdem ich dann viermal telefonieren musste, und dabei über 40 (!) Minuten in der Warteschleife Lieder anhören durfte, ist das Ergebnis: Sie nehmen ihn zurück, und ich soll einen anderen bestellen. Nicht nur, dass ich mehr als eine Stunde Zeit mit dieser Firma vertrödelt habe, jetzt darf ich den ersten wieder abbauen, verpacken und den neuen dann auch wieder auspacken und montieren. Der neue ist 30 Euro teurer, und ich muss wieder 7,99 Versand bezahlen. Dafür wurde mir einen Gutscheincode über 10 Euro zugesichert, der leider nicht eintrudelt.
Wieder mal ein Online-Shopping-Erlebnis der dritten Art.
Garantiert nie wieder notebooksbilliger.de. Kulanz ein Fremdwort, das Ausbügeln eigener Fehler Fehlanzeige, und der Service ist kein Service, sondern eine Abfertigung. Tipp an notboolsbilliger.de: Spart euch die Kosten für die Telefon"support", die sind ihr Geld nicht wert.