Gut Ware, sehr schlechter Service. Nie wieder!
Wir haben dringend auf die bestellten Teile gewartet. Diese wurden mit dem Versanddienstleister der durch Camping Wagner ausgewählt wurde versendet. Dann haben wir von dem Versanddienstleister eine E-Mail bekommen, das mit der Adresse etwas nicht stimmt und nicht zugestellt werden kann. Dem ist nicht so. Daraufhin haben wir bei dem Kundenservice von Camping Wagner angerufen. Dort wurde uns mitgeteilt, das die Ware zurück geht und Sie nicht machen können und wir neu bestellen müssten und das Geld erst ca. fünf Tage nach Eingang der Ware zurück erhalten. Der Kundendienst kann da nichts machen würde und gesagt. Darauf hin haben wir jemanden verlangt der da helfen kann bzw. den Vorgesetzen, da eine Egal-Haltung vorlag. Diesem Wunsch wurde nicht entsprochen. Daraufhin selber bei dem Versanddienstleister angerufen, dort wurde uns zugesagt, dass die Ware am nächsten Tag (Samstag) zugestellt würde. Wurde jedoch nicht. Am Montag wurde die Ware ohne Abstellgenehmigung einfach vor das Hoftor gestellt, Annahmeverweigerung war nicht möglich, da wir uns die Teile selber organisieren mussten. Darauf hin eine E-Mail an Camping Wagner geschrieben, wo wir nochmals alles geschildert haben. In der E-Mail wurde alles ignoriert, außer das wir die Ware zurück senden sollen und nach fünf Tagen nach Eingang unser Geld zurück erhalten. Das der Kundenservice nicht selbst bei Ihrem Versanddienstleister anrufen kann und dies klärt, ist für uns unverständlich. Warum nicht im Sinne des Kunden gehandelt wird noch unverständlicher. Somit sind wir hin und zurück je 100 km gefahren um die Ersatzteile wo anders zu holen. Zeit genug war, da die Ware auch später eintreffen sollte als online angegeben.
NIE wieder Camping Wagner. Leider merkt man erst wie gut der Lieferant ist, wenn es nicht nach Plan läuft. Hoffen wir bekommen bald unser Geld zurück.
Thomas
04.12.2025