Shopbewertungen & Shop-Infos für Mindfactory AG

Artikel als lieferbar angezeigt. Dann ewig keine Lieferung. Erst auf EIGENE Nachfrage bekommt man die Antwort, daß EIN Artikel nicht lieferbar wäre. Den habe ich dann storniert und eine Alternative bestellt. Trotz Fehler bei Mindfactory muß ich die zusätzlichen Versandkosten zahlen. Nun sind plötzlich auch ANDERE Artikel der Ursprungsbestellung nicht lieferbar und der voraussichtliche Liefertermin zählt jeden Tag hoch. Aktiv tut Mindfactory nichts - Vorschläge auch Fehlanzeige. So verhungert der Kunde.

Ich kann hier keinerlei Kritik äußern. Es ist alles was erfüllt worden, was man sich von einem Online-Shop wünscht. Danke und bis zum nächsten mal.

Bin dieses mal total enttäuscht von Mindfactory
Da bestelle ich einen kompletten NAS und ein Grafikarte und will es mit Hermes liefern lassen damit ich das Pakt auch entgegennehmen kann und dann kommt Mittag DHL und 4 Festplatten und Nachmittags Hermes mit dem Rest. 50 Euro mehr gezahlt für den NAS und nur Einzelteile bekommen.

Ich kaufe fast alle meine Computer-Teile bei MF und bin seither immer zufrieden; mit der Ware, dem schnellen Versandt und natürlich den unschlagbaren Preisen. 100%

Ich bestelle sehr gerne bei MF, weil sie einfach ein verlässlicher Handelspartner sind. Auch Reklamationen und Rückgaben wurden professionell und zufriedenstellend abgewickelt.

Ich bin mega zufrieden was die Bestellung an geht ist alles so gelaufen wie ich es mir gewünscht habe, ich würde jederzeit wieder bei Mindfactory bestellen besser kann es nicht laufen!!!!!!

Um meine GTX 970 abzulösen, habe ich bei Mindfactory eine MSI GTX 1080 bestellt. Trotz Vorweihnachtszeit und damit sicherlich höherem Aufkommen an Bestellungen wurde die Karte prompt Versand. Leistung reicht locker aus, um jetzt auch in 1440p zocken zu können, aber das muss man eher dem Produkt zurechnen als dem Shop!

Aber ich konnte schon während der Weihnachtstage die Karte nutzen, deshalb ein sehr gut für den Shop!

Ich bin eigentlich guter Kunde bei Mindfatory und habe bereits für mehrere 100€ eingekauft. Bislang war ich mit der schnellen Lieferung und der meist unschlagbaren Preisen sehr begeistert.....bis ich jedoch einmal ein Problem hatte. Ich hatte ein Gigabyte Mainboard gekauft für knapp 90€. Nachdem ich das eingebaut hatte lief es sehr träge und ich kam sehr schleppend ins Bios rein. Nach mehrtägigem forschen ist mir dann aufgefallen dass es daran lag dass das Board mit meiner HD 7870 Grafikkarte nicht klar kam. Ich wollte daraufhin das Board zurückschicken. Als ich jedoch Mindfactory anrief, wurde ich darauf hingewiesen dass ich 2 Tage über den 14 Tagen Wiederrufsrsrecht war und ein Rückversand nicht möglich war. Ich habe um Kulanz gebeten und darauf hingewiesen dass ich auch ein neues Board kaufen möchte, sogar höherpreisig...keine Chance, 0 Kulanz, 0 Entgegenkommen.....ich habe das Board dann privat verkauf und mir ein neues woanders geholt. Ich kaufe bei Mindfactory nur noch Gehäuse oder Peripherie auf die ich nicht so stark angewiesen bin, wenn die mal kaputt geht bzw. weniger Fehleranfällig sind.

Ich bin nun schon seit längerer Zeit Kunde bei Mindfactory gewesen und kann daher eine fundierte Aussage zu diesem Online-Shop treffen.

Die Qualitäten des Shops liegen in der schnellen Lieferung, den vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten, sowie den unterschiedlichen Angeboten/ Rabatten.

Jedoch versagt der Online-Shop auf ziemlich allen Ebenen des Kundenservice.
Ein Beispiel:
Ich habe vor ungefähr 1 Jahr eine Grafikkarte bei Mindfactory gekauft, die nach ungefähr 10 Monaten einen Wackelkontakt hatte. Daher habe ich sie im Rahmen der 1 Jahres Garantie eingesendet. Diese wurde zum Hauptproduzenten zurückgesendet.
Ich wurde insgesamt 2 Monaten hingehalten ohne über den Zustand meiner Grafikkarte Bescheid zu wissen.
Durch meine Eigene Initiative an der bekam ich nach 20 minütiger Warteschlange an der Hotline die Rückmeldung das meine Grafikkarte nicht mehr zu reparieren wäre, da sie zu alt sei.
Mindfactory bot mir als Ausgleich eine Zeitwertgutschrift an obwohl die Garantie noch vorhanden war.
Sie begründeten den Ausfall der Garantie damit das die Garantie bereits überschritten war , obwohl ihre Bearbeitung diese Zeit in Anspruch genommen hat.
So wurde ich im Prinzip im dunklen gelassen bis meine Garantie ablief.

Fazit:
Ich empfehle keinen Kauf eines Produktes bei Mindfactory, bei dem sie unbedingt eine Garantie brauchen.

- Die Reklamation ist unterirdisch.
- Die Hotline ist gnadenlos überfüllt.
- Der Kundenservice ist miserabel und unfreundlich.

Nutzen sie daher andere Portale für Produkte die ihnen mit ihrer Garantie am Herzen liegen für alles andere ist es jedoch brauchbar.

Habe einige Sachen (über 700 Euro) bestellt. Leider waren nicht alle Komponenten auf Lager, weshalb ich circa 2 Wochen warten musste. Aber nachdem alles auf Lager war, verschickten sie sofort mein Paket und es kam innerhalb eines Tages bei mir an. Zudem ist der Kundensupport sehr nett und hilfreich.

Ich werde auf jeden Fall wieder bei Mindfactory einkaufen, da sie oftmals den günstigeren Preis haben