Shopbewertungen & Shop-Infos für JACOB

Die Lieferung durch JACOB war schnell und daran gibt es nichts auszusetzen. Leider zeigt sich die Qualität eines Händlers nicht nur dann, wenn alles reibungslos läuft, sondern vor allem dann, wenn Probleme auftreten.

Und genau hier ist meine Erfahrung mit JACOB äußerst enttäuschend. Vorhandene Mängel werden über Monate hinweg nicht behoben, während man als Kunde immer wieder selbst aktiv werden und dem Problem hinterherlaufen muss. Statt einer vernünftigen, kundenorientierten Unterstützung landet man ständig beim KI-Kundendienst, der das eigentliche Problem nicht zufriedenstellend löst - wenn denn überhaupt eine Antwort kommt.

Man investiert Zeit und Geduld in wiederholte Nachrichten, ohne dass eine angemessene und zeitnahe Lösung in Sicht ist. Als Kunde fühlt man sich irgendwann schlichtweg im Stich gelassen.

Schnell liefern können viele Händler – entscheidend ist aber, wie sie mit Reklamationen umgehen. Bei JACOB ist meine bisherige Erfahrung in diesem Punkt leider sehr negativ. Solange alles funktioniert, mag der Einkauf problemlos sein. Sobald es Schwierigkeiten gibt, fühlt man sich mit seinem Anliegen weitgehend alleingelassen.

Für mich gehört zu gutem Kundenservice, dass ein Händler Verantwortung übernimmt, Probleme ernst nimmt und Reklamationen innerhalb einer angemessenen Zeit bearbeitet. Genau das vermisse ich hier.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich JACOB.de derzeit nicht empfehlen. Ein Stern.

KI Desaster!!! Fall immer noch offen !!! Nie wieder so eine Firma!!! Ich habe am 29.07.2026 ein Anycubic Kobra S1 Combo 3D-Drucker FDM ACE Pro bestellt, dieser wurde auch geliefert. Aber ich musste am 30.07.2026 feststellen das die ACE Pro Einheit defekt war und auch einen Fehler anzeigte. Am 1.08.2026 reklamierte ich diese. Leider funktionierte die Kommunikation mit dem Händler nicht da er telefonisch gar nicht zu erreichen war und per Kontaktformular immer nur eine KI antworte. Es gab dann ein regelmäßigen Emailverkehr mit dieser KI, ohne Erfolg. Am 30.08.2026 erhielt ich dann endlich eine Retourmarke und ich schickte die komplette Lieferung einen Tag später wieder per DHL zurück. Diese wurde laut Sendungsnummer am 7.09.2026 der Firma Jacob GmbH zugestellt. Mehrere Emails wurden unzureichend beantwortet und bis heute ist keine Lösung gefunden. Ich habe inzwischen auch von woanders einen Drucker gekauft. Angeblich ist das Gerät jetzt bei einen Servicepartner. Aber eigentlich will ich nur mein Geld wieder da ich jetzt ein funktionierenden Drucker habe vom Hersteller selbst. Paypal ist eingeschaltet, aber auch da tat sich eine ganze Woche jetzt nichts, Ich kann nur warnen dort zu kaufen. Ich habe inzwischen gelernt KI zu hassen.

Unkomplizierte Bestellungen, Pfeilschnelle (zwei Tage) Lieferung, gut verpackte original Ware! Fazit: sehr seriöse Verkäufer, immer wieder gerne!

Bestellte Handy war in intakte Original Verpackung.
Ich würde über den Händler gerne und mit vollen Vertrauen wieder bestellen.

Unkomplizierter Bestellvorgang für mich als Gast, sehr schneller Versand. Man wird auch immer über den Stand der Bestellung/des Versands unterrichtet.

Superschneller Versand, günstigstes Online-Angebot. Ich schaue gerne wieder vorbei. Danke!

Jacob hatte den besten online Preis, dazu schnelle Lieferung, was will man mehr?!
Danke👍

Die bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert. Für den Preis ist die Qualität unschlagbar. Sehr zu empfehlen.

Es war eine unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung und super Preis.

Der Ablauf der Bestellung war super einfach. Die Kommunikation seitens der Firma sehr gut. Der gesamte Bestellvorgang sowie die Lieferung gingen zügig .