Shopbewertungen & Shop-Infos für Cyberport

Informationen zu Cyberport

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Anschrift

  • Cyberport GmbH
  • Am Brauhaus 5
  • 01099 Dresden

Beschreibung

  • Computer, Unterhaltungselektronik und Technik-Neuheiten sind die Fachgebiete von Cyberport. Im Produkt-Sortiment finden Sie unter anderem Apple-Produkte, Notebooks, alles rund um Gaming und Entertainment sowie smarte Haushaltselektronik. Zum Service des 1998 gegründeten Unternehmens gehören neben kostenloser Rücksendung auch umfängliche Beratung zu Produkten und Reparatur-Dienstleistungen. Einkaufen können Sie bequem von zu Hause im Onlineshop, per Telefon oder ganz persönlich in einem der 16 Cyperport Stores in Ihrer Nähe.
  • 30 Tage kostenfreie Rücksendung

Kundenservice

Erreichbarkeit

  • Sie erreichen uns werktags zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr (MESZ).
  • 1) 0,00 EUR pro Minute aus dem dt. Festnetz, maximal 0,19 EUR pro Minute aus den Mobilfunknetzen.
  • 2) 0,00 EUR pro Minute aus dem dt. Festnetz, maximal 0,19 EUR pro Minute aus den Mobilfunknetzen.

Gütesiegel

Zahlungsarten

  • Visa
  • American Express
  • Eurocard/Mastercard
  • Vorkasse
  • Rechnung
  • Finanzkauf
  • Andere
  • PayPal
  • Giropay

Versandarten

  • International
  • Post/DHL
  • DPD
  • Hermes
  • Spedition
  • Andere

Top Angebote von Cyberport

Shopbewertungen

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Prädikats-Bewertung

Außergewöhnlich hochwertige Bewertungen werden mit dem Prädikats-Siegel ausgezeichnet.

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Weichelt
am 29.01.2020

Notebook Kauf auf Rechnung

Obwohl Zahlweise : Rechnung angeboten, konnte Cyberport meine Bestellung dazu nicht aufnehmen.
Lange telefonisch gewartet.
Nette Telefonpartner bei Cyberport...kaufe nun woanders...auch teurer .
Schade für die Mitarbeiter.
Wenn nicht per Rechnung bezahlt werden kann, sollte dieses Angebot gelöscht werden.
Erstkunde ...nicht geklappt

martinis
am 13.01.2019

Unbedingte Empfehlung zur Vermeidung

Hier ist nur Platz für die Kurzversion: Wenn alles klappt ist es ein günstiger Anbieter. Man sollte aber vorsichtshalber lange Lieferzeiten (▯2 Wochen) einrechnen und keinen schnellen bis gar keinen Support bei Problemen, Lieferengpässen oder Stornierungen erwarten. Mein Geld war ohne Gegenleistung fast 2 Monate bei Cyberport, in der Zeit habe ich mehr als 10x versucht Kontakt aufzunehmen, um den Prozess abschließen zu können.

Gast
am 01.06.2018

Immer wieder!

Mit cyberport bin ich rundum zufrieden.
-Schnelle Lieferung
-Sehr gutes Reklamationsverhalten
-Kompetente, freundliche hotline

HWW

Gast
am 28.01.2018

Lockvogelangebot?

Meine Erfahrung bei einer Bestellung bei Cyperport.
1. Am 04.01. habe ich einen Lenovo ThinkPad P51 (1C30-4EW) bestellt, welcher laut Seite vorrätig sein sollte. Die Bestellung wurde mir noch am selben Tag bestätigt und eine Abholung in Köln in den nächsten 24h angekündigt.
2. Am 08.01. 7:34 erhielt ich eine E-Mail erhalten, in der Cyperport mir mitteilte, das zur Zeit nicht lieferbar ist und ein Liefertermin nicht bekannt ist. Am selben Tag um 21:34 Uhr kam eine Mail, das der Artikel vom Lieferanten nicht mehr ausgeliefert wird.
3. Am 09.01. war das Notebook wieder mit dem Vermerk „sofort verfügbar“ auf der Internetseite. Per Mail nachgefragt, ob der Artikel jetzt wieder lieferbar ist und das zu einem Preis der um fast 300€ tiefer war.
5. Der Artikel war für 48 Stunden von der Seite. Nach einem Rückruf, wurde meine Bestellung an den aktuellen Preis angepasst und versprochen, zu klären ob es sich bei dem aktuellen Bestand um eine „Dateileiche“ handelt. Danach Artikel wieder nicht mehr verfügbar.
6. Am 20.01. Notebook wieder auf der Seite. Nach meiner Bestellung gefragt. Antwort Artikel nicht mehr lieferbar.
7. Am 25.01. erhielt ich eine E-Mail, in der das von mir bestellte Artikel beworben wurde, was doch seid dem 21.12. ausgelistet ist. Noch mal per Mail nachgefragt. Artikel wieder als nicht mehr lieferbar bezeichnet.
8. Am 27.01. hat Cyperport die Bestellung storniert, sonst hätte ich es bemacht.

Der Artikel war natürlich auch auf den Internetseiten von www.idealo.de, www.billiger.de und www.geizhals.de beworben.

rexi86
am 15.02.2017

schnelle Lieferung

Am 14.02 bestellt und am 15.02 kommt das paket an. Und das ohne Express Lieferung ausgewählt zu haben.

Gast
am 02.07.2015

ACHTUNG!!!! Wenn Ware defekt, sehr mangelhaft.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei Cyberport und seither war ich immer zufrieden.
Aber dieses Jahr wurde ich schwer enttäuscht. Ich bestellte einen Laptop der auch nach 3 Tagen bei mir angekommen ist. Leider flackerte der Bildschirm beim starten und blieb nach 2 min schwarz. Natürlich habe ich dies sofort Reklamiert und eine Nacherfüllung beantragt.
Nach 2 Wochen wurde mir der "reparierte" Laptop wieder zugeschickt. Leider bestand der gleiche Fehler immer noch. Daraufhin habe ich eine zweite Reperatur beantragt. Bei der 3 Lieferung war der Laptop immer noch defekt (wieder das Display).

Ich trat vom Vertrag zurück und verlangte mein Geld zurück, da ich wahrscheinlich ein Montagsgerät erhalten habe. Der Service nahm dies zur Kenntnis und sendete mir die Bescheinigung zu. Nach 3 Wochen war leider kein Geld eingegangen und ich rief wieder dort an. Daraufhin vertröstete mich der Service, dass dies dauert. 3 Tage nach meinem Anruf erhielt ich nicht das Geld, sondern wieder den Laptop.

1. Anruf: Der Laptop war nur 2mal defekt. Soll doch bitte die Belege einreichen -▯ erledigt
2. Anruf: Service bestätigt, dass das Gerät 3mal defekt war. Daraufhin teilte mir der Service mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist, da der Fehler unterschiedlich war. (2x LCD Kabel, 1x Display ergibt zweimal das gleiche Problem = kein Bild). Ich forderte einen Technik der mir weitere Infos geben kann, da dies der Service nicht weiß.
3. Anruf: Nach 3 Tagen hat der Techniker natürlich nicht angerufen. Der Service war sehr unfreundlich und schrie mich "fast" schon an, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist, da der Fehler nicht der gleiche war. Ich erwiderte freundlich, dass er mir doch bitte sagen soll warum es nicht der gleiche Fehler ist wenn das Display schwarz bleibt. Ich kann als Verbraucher nicht unterscheiden ob es am Kabel oder Display liegt. Daraufhin legte er einfach auf. Der Fall wird derzeit noch entschieden.

Fazit:
+ schnelle Lieferung und gute Beratung

- Service bei defekt

NIE MEHR

Gast
am 03.05.2015

Lieferung top - Service flop

Die Lieferung erfolgte in einer normalen Lieferfrist.
Das Gerät war jedoch von Anfang an defekt und befand sich innerhalb eines Jahres 3 mal in Reparatur und stand mir aus dem Grund für einen längeren Zeitraum nicht zur Verfügung. Der Schriftverkehr mit der Bitte, das Gerät endgültig zurückzunehmen, zog sich über mehrere Monate hin und füllt inzwischen bei mir einen ganzen Ordner. Auch viele Telefonate haben den Vorgang nicht beschleunigt. Trotzdem ich das Gerät mehrere Monate nicht benutzen konnte, wurde 1/3 des Wertes bei der Gutschrift abgezogen.
Insgesamt gesehen hatte ich nie das Gefühl als Kunde König zu sein, sondern eher Bettler.
Ich habe in den letzten 15 Jahren sehr viel über das Internet bestellt, aber so ein arrogantes Auftreten eines Händlers bei der Abwicklung eines Garantiefalls ist mir noch nie untergekommen. Ich zahle dann lieber bei Service freundlicheren Händlern ein paar Euro mehr und die Abwicklung ist schnell und ohne langen Schriftverkehr.
Nicht zu erwähnen brauche ich wohl, dass dieser Händler bei meiner Familie, Freunden, Bekannten und mir auf der schwarzen Liste ist.

HolKa
am 05.05.2010

Sehr guter Shop

Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop gekauft, und bin nie enttäuscht worden.

Grundsolide, verlässliche Abwicklung.

firstironman
am 18.02.2010

Toshiba Notebook

Habe bei cyberport.de ein Toshiba Notebook bestellt und bekommen, die Kommunikation ist bestens auch jetzt, wo ich Probleme mit dem Akku habe, hat man mir prompte Hilfe angeboten, zum bisherigen Verlauf kann ich nichts Schlechtes sagen, für die aufgetretenen Akku-Probleme kann ja ein Shop nichts.

Jenny18
am 10.09.2009

Bin begeistert

Super schneller Versand. Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt. Der Service ist auch sehr gut. Ich habe etwas zurückgeschickt: Am nächsten Tag nach der E-Mail kam auch ein Versandaufkleber. Einfach nur sehr gut.

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