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Shopdetails Cyberport

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Anschrift
  • Cyberport GmbH
  • Am Brauhaus 5
  • 01099 Dresden
Kundenservice
Erreichbarkeit
  • Sie erreichen uns Mo - Fr zwischen 08 und 22 Uhr und Samstags von 10 bis 20 Uhr.

Zahlungsarten
  • Amazon Payments

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schnelle Lieferung
Am 14.02 bestellt und am 15.02 kommt das paket an. Und das ohne Express Lieferung ausgewählt zu haben.
am 15.02.2017

ACHTUNG!!!! Wenn Ware defekt, sehr mangelhaft.
Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei Cyberport und seither war ich immer zufrieden.
Aber dieses Jahr wurde ich schwer enttäuscht. Ich bestellte einen Laptop der auch nach 3 Tagen bei mir angekommen ist. Leider flackerte der Bildschirm beim starten und blieb nach 2 min schwarz. Natürlich habe ich dies sofort Reklamiert und eine Nacherfüllung beantragt.
Nach 2 Wochen wurde mir der "reparierte" Laptop wieder zugeschickt. Leider bestand der gleiche Fehler immer noch. Daraufhin habe ich eine zweite Reperatur beantragt. Bei der 3 Lieferung war der Laptop immer noch defekt (wieder das Display).

Ich trat vom Vertrag zurück und verlangte mein Geld zurück, da ich wahrscheinlich ein Montagsgerät erhalten habe. Der Service nahm dies zur Kenntnis und sendete mir die Bescheinigung zu. Nach 3 Wochen war leider kein Geld eingegangen und ich rief wieder dort an. Daraufhin vertröstete mich der Service, dass dies dauert. 3 Tage nach meinem Anruf erhielt ich nicht das Geld, sondern wieder den Laptop.

1. Anruf: Der Laptop war nur 2mal defekt. Soll doch bitte die Belege einreichen -> erledigt
2. Anruf: Service bestätigt, dass das Gerät 3mal defekt war. Daraufhin teilte mir der Service mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist, da der Fehler unterschiedlich war. (2x LCD Kabel, 1x Display ergibt zweimal das gleiche Problem = kein Bild). Ich forderte einen Technik der mir weitere Infos geben kann, da dies der Service nicht weiß.
3. Anruf: Nach 3 Tagen hat der Techniker natürlich nicht angerufen. Der Service war sehr unfreundlich und schrie mich "fast" schon an, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist, da der Fehler nicht der gleiche war. Ich erwiderte freundlich, dass er mir doch bitte sagen soll warum es nicht der gleiche Fehler ist wenn das Display schwarz bleibt. Ich kann als Verbraucher nicht unterscheiden ob es am Kabel oder Display liegt. Daraufhin legte er einfach auf. Der Fall wird derzeit noch entschieden.

Fazit:
+ schnelle Lieferung und gute Beratung

- Service bei defekt

NIE MEHR
Gast
am 02.07.2015

Lieferung top - Service flop
Die Lieferung erfolgte in einer normalen Lieferfrist.
Das Gerät war jedoch von Anfang an defekt und befand sich innerhalb eines Jahres 3 mal in Reparatur und stand mir aus dem Grund für einen längeren Zeitraum nicht zur Verfügung. Der Schriftverkehr mit der Bitte, das Gerät endgültig zurückzunehmen, zog sich über mehrere Monate hin und füllt inzwischen bei mir einen ganzen Ordner. Auch viele Telefonate haben den Vorgang nicht beschleunigt. Trotzdem ich das Gerät mehrere Monate nicht benutzen konnte, wurde 1/3 des Wertes bei der Gutschrift abgezogen.
Insgesamt gesehen hatte ich nie das Gefühl als Kunde König zu sein, sondern eher Bettler.
Ich habe in den letzten 15 Jahren sehr viel über das Internet bestellt, aber so ein arrogantes Auftreten eines Händlers bei der Abwicklung eines Garantiefalls ist mir noch nie untergekommen. Ich zahle dann lieber bei Service freundlicheren Händlern ein paar Euro mehr und die Abwicklung ist schnell und ohne langen Schriftverkehr.
Nicht zu erwähnen brauche ich wohl, dass dieser Händler bei meiner Familie, Freunden, Bekannten und mir auf der schwarzen Liste ist.
Gast
am 03.05.2015

Sehr guter Shop
Ich habe schon mehrfach bei diesem Shop gekauft, und bin nie enttäuscht worden.

Grundsolide, verlässliche Abwicklung.
am 05.05.2010

Toshiba Notebook
Habe bei cyberport.de ein Toshiba Notebook bestellt und bekommen, die Kommunikation ist bestens auch jetzt, wo ich Probleme mit dem Akku habe, hat man mir prompte Hilfe angeboten, zum bisherigen Verlauf kann ich nichts Schlechtes sagen, für die aufgetretenen Akku-Probleme kann ja ein Shop nichts.
am 18.02.2010

Bin begeistert
Super schneller Versand. Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt. Der Service ist auch sehr gut. Ich habe etwas zurückgeschickt: Am nächsten Tag nach der E-Mail kam auch ein Versandaufkleber. Einfach nur sehr gut.
am 10.09.2009

Schnell und zuverlässig
Ich habe mich aufgrund der anderen Bewertungen für diesen Shop entschieden, der zwar nicht der billigste, aber der am seriösesten wirkende war. Ich habe bestellt und per Nachnahme bezahlt, die Nachnahmegebühren sind vergleichsweise günstig und die Ware wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Das ging alles sehr einfach und schnell, sogar schneller als die angegebene Lieferzeit. Ab meiner Bestellung habe ich E-Mails zum Status meiner Bestellung bekommen. Das finde ich gut und transparent. Mit Umtausch oder Retouren habe ich keine Erfahrungen gemacht.
am 27.07.2009

Immer wieder gerne zu Cyberport
Bei bisher zwei Käufen stellte sich cyberport.de in den Suchmaschinen als der günstigste Anbieter heraus. Bestellung eingeben, per Vorkasse zahlen, Artikel erhalten. Alles klappte hervorragend. Nach jedem Schritt gab es eine Info-Mail von cyberport.de (Bestelleingang, Geldeingang, Artikel verlässt Lager). Damit ist man immer auf dem Laufenden. Die Bestelldauer entsprach immer der im Internetauftritt avisierten Dauer. Reklamationen wurden prompt und zuvorkommend bearbeitet. Ich kann cyberport.de nur empfehlen!
am 31.05.2009

Philips LCD
So mag ich es am liebsten und zwar mit wenig Kontakt mit dem Lieferanten. Donnerstag 19:00 Uhr bestellt, Samstag 10:00 Uhr Ware erhalten. Nur kurz eine Bestätigungsmail und dann noch eine, wo die Ware aus dem Haus geht, und schon bin ich zu frieden. Hier würde ich wieder einkaufen.
am 08.05.2009

Besser konnte es nicht klappen
Supereinfache und unkomplizierte Bestellung - super Preis - Versandkostenpauschale top! Sehr schnelle Lieferung und superschnelle und freundliche Hilfe bei Fragen!
am 05.05.2009

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