Shopbewertungen & Shop-Infos für Eisenbach-Tresore

Der Waffenschrank Capriolo 3 als Produkt an sich, der hier von mir für jemanden erworben wurde, ist von guter Qualität.

Allerdings ist der Sachbearbeiter der Fa. Eisenbach, der hierzu von mir kontaktiert wurde, in Kulanzangelegenheiten nicht besonders serviceorientiert und hat auch scheinbar kein besonders hohes Dienstleistungsverständnis im Kundensektor.

Gewiss ist die Angelegenheit seit Anfang des Monats Dezember aus der Gewährleistung aussen vor, doch es bleibt nach wie vor der Sachverhalt offen, dass hier von mir für etwas bezahlt wurde, was nicht so geliefert wurde und dies leider auch mir auf Grund von Nichtanwesenheit direkt vor Ort zu spät aufgefallen ist.

Die Leistungspflicht seitens des Händlers wurde dadurch nicht erfüllt.
Zudem wurde nicht darauf hingewiesen, dass eine Abweichung von der Bestellung vorliegt bzw. eine technische Änderung vorgenommen wurde.

Am schlechtesten fällt hierzu dann die Aussage des Sachbearbeiters der Fa. Eisenbach auf, dass man das ja im Gewährleistungszeitraum mit einer Gutschrift hätte regeln können aber das ginge hier jetzt nicht mehr und zudem hätte man ja bereits im Vorfeld schon einen Rabatt gewährt.
Was das eine mit dem anderen zu tun hat, erschließt sich mir hier nicht.

Dem ganzen die Krönung setzt dann hierzu noch die folgende Aussage auf, dass der Hersteller des Tresors, die Fa. Format hier ja so ungefähr nach Belieben dieses Bauteil auswechseln und verbauen kann (speziell in diesem Fall der Hängegriff als Beschlag zum Öffnen der Türe) , wie er möchte und man hier als Händler keinen Einfluss hätte, da dies kein sicherheitsrelevantes Bauteil als solches an sich wäre.

Seltsamerweise ist die Ausstattungsvariante, so wie von mir damals gewünscht und bestellt als Dreiarm - Drehgriff in Alu auf dem Lieferschein und in der Beschreibung der Fa. Eisenbach so vermerkt und auch aus der Beschreibung auf der Website der Fa. Eisenbach ging nicht hervor, dass dies anders Wäre, somit hatte dies für mich als Kunde Bestand.
Es wird sogar explizit und nicht optional erwähnt.

Das ist somit eine nicht gerechtfertigte und wissentlich fälschlich getätigte Aussage um sich so schnell wie möglich der, zumindest kulanztechnischen, Sachlage zu entziehen.

Eigentlich schade, man hätte den Sachverhalt sicher mit einem Kompromiss aus der Welt schaffen können und hier wäre ich wirklich flexibel gewesen, weil ich weiss, wieviel Umstände so eine Falschlieferung für die betreffende Firma mit sich bringen kann.

Aber gut, es ist wie es gewünscht wird.
Dann kauft der Kunde bzgl. dieser Servicewüste und dieser plumpen Abhandlung des Umstandes das nächste Mal woanders.
Eine Empfehlung gibt es somit nicht.

Nicht zu empfehlen, sehr unkompetentes Personal, warte seit Monaten auf mein Geld, nachdem der erste Tresor unvollständig geliefert wurde und ich den Ersatz nochmals bezahlen musste. Gutschrift als PDF erhalten, zurücküberwiesen wird es nicht seit Monaten, denke die haben finanzielle Probleme. Wie bei anderen Kunden gemäss div. Bewertungen fehlte beim ersten Tresor der Schlüssel, worauf behauptet wurde, wir hätten ihn entsorgt.

Nach einem Einbruchschaden in meinem Büro habe ich innerhalb von 2 Tagen einen Tresor per Expresslieferung erhalten.

Nochmals danke für die schnelle Hilfe. Die Kosten des Sonderservice waren okay. Gerne wieder und zu empfehlen.

Der von mir bestellte Waffenschrank ist gute Qualität. Verkäufer war bei telefonischer Nachfrage sehr nett und Lieferung war pünktlich da. Bezahlung per Rechnung war natürlich klasse, habe auch noch 2% Skonto bekommen. Weiter so!

Alles okay. Schneller Rückruf, freundliche Beratung und recht zügig geliefert. Schrank ist auch von super Qualität. Hab ihn an meinen Mann verschenkt und der ist auch happy.