Shopbewertungen & Shop-Infos für Lidl Online-Shop

Angabe von Lidl: 5 Werktage. Spedition wollte erst nach 3 Wochen zustellen! Bestellung storniert. Service von Lidl "kann nichts machen, da die Spedition verantwortlich ist" - sehe ich anders. Lidl macht den Liefertermin, nicht die Spedition!

Habe schon mehrere Male bei lidl online bestellt und noch Probleme in irgendeiner Hinsicht gehabt.

Lieferung ging immer schnell und meie Bestellung war in 2 bis spätestens 3 Werktagen bei mir.

Schäden wären noch nie an der Ware

Mittlerweile 3-4mal bestellt. Die Lieferung war immer sehr schnell und die Ware entsprach sehr genau der Beschreibung und unseren Vorstellungen.

Gute kommunikation sehr guter Kundenservice prommte und Termingenaue Lieferung.Kann nichts Negatives berichten.

Funk-Solar-Armbanduhr am 18.3.2012 online bestellt
und bezahlt. Versandbestätigung am 20.3.2012 erhalten. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde die Ware am 22.3.2012 zugestellt.
Habe jedoch die Ware nicht geliefert bekommen und daraufhin 2x telefonisch reklamiert.
Am 23.3.2012 vom Onlinekundenservice die Auskunft erhalten, dass die Gutschrift "in den nächsten Tagen" erfolgen wird.
Bis 4.4.2012 weder die Ware noch eine Gutschrift erhalten.

Ich brauchte einen günstigen Zweitfernseher und fand einen entsprechenden bei Lidl, da hatte er den günstigsten Preis. Also bestellt und mit Paypal bezahlt. Eine Bestellbestätigung kam, dann folgte Ruhe. Im Onlineshop gibt es nur eine Bestellhistorie, keinerlei Bestell - und Versandstatus. 4 Tage später kam dann das Gerät und am gleichen Tag dann gleich zwei Mails mit der jeweils gleichen Versandbenachrichtigung. Ein Eintrag der Sendungsverfolgungsnummer war zwar vorgesehen, nur die Nummer fehlte. War ja auch egal, das Gerät war sowieso schon da. Also Karton auf und nicht schlecht geguckt. Der Schutzbeutel über dem Gerät war notdürftig an vielen zerrissenen Stellen mit Klebeband geflickt. Die Fernbedienung steckte in einer lieblos aufgerissenen Folietüte, die Batterien lagen einzeln bei, nicht wie üblich in Schrumpffolie zusammen. Aha, ein Rückläufer, also eindeutig B-Ware. Davon stand nichts im Angebot. Na gut, sonst war das Gerät äußerlich in Ordnung, also angeschlossen. Dann die nächste Ernüchterung, ein fetter Pixelfehler, also ein ständig grell rot leuchtender Punkt auf dem Display. Also Umtausch. Samstag angerufen, die Hotline war sogar besetzt und nahm den Fall auf. Ich bekäme eine E-Mail wie es weitergeht. Gekommen ist eine Mail mit der Kontaktbestätigung. Dann bis Mittwoch nichts mehr. Also wieder ein kostenpflichtiger (01805) Anruf. Ja, der Fall wäre in Bearbeitung und ich bekäme Bescheid. Es kam wieder eine Kontaktbestätigungsmail und das wars. Freitag, also fast eine Woche nach der Reklamation platzte mir der Kragen. Ich rief wieder an und bekam zum ersten mal eine kompetente Mitarbeiterin ans Telefon. Ich machte von meinem Wiederrufsrecht gebrauch, Lidl bettelte ja regelrecht darum. Die Mitarbeiterin schickte mir sofort einen Rücksendeschein auf meinen Mailaccount, das klappte wunderbar. Also Paket zurück. Fazit für Lidl: Überwiegend inkompetente Hotline, unterirdische Kommunikation, sehr langsame Bearbeitung von Reklamationen und der Versuch Kunden Rückläufer anzudrehen. Lidl, nein danke.

Super einfache Bestellabwicklungen und sicher Zahlungen möglich. Einfach super! Auch der Versand war Reibungslos und ging auch schnell, Keine endlosen warte Zeiten und Unnötigen Versandkosten.

Falls man mal etwas bei einem Lebensmittelgeschäft brauchen sollte, aber nicht die Zeit hat oder vllt keine möglcihkeit hat dorthinzukommen, so kann ma jetzt auch online alles bestellen, was es auch im LAden gibt. Diese Waren werden sofort geliefert. Dieser Online-Shop erfüllt neue Möglichkeiten. Mir persönlich hat er mir schon oft geholfen, denn ich hatte oft keine Lust zu solch einem Geschäft zu gehen, und so habe ich einfach alles online bestellt, es gab bei mir bis jetzt auch noch keine Probleme.