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wermuth.de
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Anschrift

  • Dirk & Thomas Wermuth GbR
  • Breiteweg 66
  • 39435 Egeln

Beschreibung

  • Ihr Online Shop für Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und Multimedia
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Erreichbarkeit

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woja
am 24.08.2019

Schlechter Service, kein Entgegenkommen

Haben zum ersten mal bei Wermuth bestellt und werden diesen Shop auch nicht mehr in betracht ziehen.

Der Bestellvorgang gestaltete sich recht einfach über die Webseite, Produkt aussuchen, in den Warenkob und mit oder ohne Kundenkonto bestellen.
Kommen wir zur Lieferung: ausgepriesene Versand- / Zustellungszeit wurde nicht eingehalten. Angegeben waren 3-5 Werktage, daraus wurde leider nichts. Spedition meldete Sich mehrere Tage vorher an, kam dann aber unangekündigt am Morgen der Zustellung.
Service / Kundenkontakt: Sehr schleppend, es wurde zuerst eingestanden das beim Transport zum Versandlager etwas passiert ist, welches für die Spätere Lieferung sorgte, danach war trotz mehrmaliger Nachfrage für zwei Wochen funkstille, dann wollte man von all dem nichts mehr wissen. Kunde wird abgespeist dass die Lieferzeiten nicht bindend ausgelobt werden. Auf den selbst verschuldeten Fehler ging man nicht mehr ein, kein Entgegenkommen.

PaulP1
am 24.07.2019

Reiungslos und flott

Eine Spülmaschine wurde bestellt, Absprache zum Liefertermin perfekt und Lieferung bis in die Wohnung (gegen Aufpreis, was völlig o.k.ist), hat ebenfalls sehr gut funktioniert. Wir würden jederzeit wieder dort bestellen.

dieterwei
am 17.07.2019

Erstmals mit Internetanbieter schlechte Erfahrung

Bestellt wurde von mir eine Herdkombination von Bauknecht. Ich habe sie extra frühzeitig (12 Tage) vor Lieferung unserer neuen Küche bestellt, damit sie beim Einbau der Küche auch sicher da ist. Angeboten wurde die Herdkombi bei sofortiger Lieferung. Trotz Bezahlung über paypal am 07.07.19 erfolgte zunächst keine Reaktion bezüglich Liefertermin. Deshalb Kontaktaufnahme mit Wermuth. Nach erstmaliger Kontaktaufnahme per Mail dann Antwort, dass Versandmitteilung erfolgt, sobald das Gerät bei der Spedition ist. Das müsste angeblich alsbald erfolgen. Nach weiteren Tagen des Wartens meinerseits Anrufe und nochmalige Anfrage per Mail bei Wermuth. Der Telefonpartner war nicht wirklich freundlich und konnte keine gesicherten Angaben bezüglich Liefertermin machen. Meine zweite Mail wurde gar nicht mehr beantwortet.
Nach einer 9-tägigen Wartezeit nochmals Anruf meinerseits bei Wermuth. Der Sachbearbeiter teilte hierbei mit, dass er mir nichts zur Bestellung sagen könne. Sein Kollege, der die Sache bearbeitet, sei erst wieder am Folgetag da. Nach diesem Gespräch (16.07.19) meine Entscheidung, die Bestellung schriftlich zu stornieren. Hoffe, den bezahlten Betrag alsbald zurück zu erhalten.
Nach Durchführung der Stornierung habe ich dann festgestellt, dass das Gerät von Wermuth zwischenzeitlich knapp 35 Euro teurer bei sofortiger Lieferung im Internet angeboten wird. Ich gehe deshalb davon aus, dass Wermuth das von mir bestellte Gerät zu dem ursprünglichen Preis nicht mehr verkaufen wollte.
Gleichzeitig mit der Stornierung habe ich das gleiche Gerät bei Energeto bestellt und schon tags darauf eine Versandbestätigung erhalten. Preis lag 1 Euro über dem neuen und nun erhöhten Preis von Wermuth.
Fazit: eine Bestellung bei Wermuth wird es von meiner Seite nicht mehr geben, da es bessere Dienstleistungen und fairere Internetanbieter gibt. Weitere Geräte für unsere neue Küche, die bei anderen Internetanbietern bestellt wurden, wurden alle sehr schnell und problemlos geliefert.

Ben Nevis
am 13.07.2018

nie wieder - Küche unter Wasser gesetzt

Hallo,

bestellt habe ich bei Wermuth.de eine Waschmaschine (Constructa CWF 14 N 00 A+++), die von Stiftung Warentest als gut bewertet wurde.
Das Gerät ist auch soweit in Ordnung, nur leider der Kundenservice von Fa. Wermuth aus Egeln nicht:
- die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, angegeben waren 5-7 Tage, gedauert hat es über 14 Tage
- keinen Lieferschein erhalten
- vereinbart war, dass vor Lieferung angerufen wird, die Kollegen hatten erst angerufen als sie vor der Tür standen, muss man dann halt von der Arbeit nach Hause hetzen...

Fazit: nicht vom tollen Onlineshop blenden lassen, nie wieder, nur Ärger, von "kompetent" ziemlich weit entfernt...

Gast
am 27.04.2017

schnelle Bearbeitung der Bestellung

Trockner bestellt und bezahlt
nach 2 Tagen meldete sich die Spedition für die Lieferung
TOP!!

Gast
am 25.04.2017

sehr zufrieden

Schnelle Abwicklung des Bestellvorganges, nach 3 Tagen meldete sich die Spedition für die Zustellung

Gast
am 07.01.2017

Shopbewertung

Herd / Ofenkombi bestellt, Lagerstatus "Ware ist bestellt".
Nichts mehr vom Händler gehört. Bei telefonischer Nachfrage auf Antwort per Email vertröstet, die erst 1,5 Tage später kam.
Da war meine Ware angeblich nicht lieferbar, deutlich geringerwertige Einzelartikel wurden mir alternativ angeboten - mit einer Formulierung, die nach gleichwertiger Ware klang.
Einen Tag später war der angeblich nicht lieferbare Artikel weiter im Angebot, aber mit teurerem Preis. Angeblich wieder "schon bestellt"!
Bin mal gespannt, wann ich mein Geld wiederbekomme.

Gast
am 07.04.2016

Herd Bestellung

Herd bestellt, sofort bestätigt, Gerät auf Lager.
Dann aber 6 Wochen Wartezeit auf Auslieferung.
Lieferung durch Spedition, alles Prima.
Wartezeit habe ich in kauf genommen, da der Preis unschlagbar war.

Gast
am 24.12.2015

Zeitverschwendung

Ware bestellt. 1 Woche gewartet. 1 Tag vor Auslieferung wurde die Waschmaschine von der Spedition beschädigt (hatte gerade meine alte Waschmaschine entsorgt). Wermuth konnte nicht mehr liefern (Nach Rücksprache mit dem Lieferanten erhalten wir auch keine neue Ware mehr). Minderwertiger Ersatz angeboten.
2 Tage später wird die Ware wieder mit Lagerbestand teurer verkauft.
Bestellung sinnlos. Zeitverschwendung."

Gast
am 18.09.2015

Netter Service - alles schick!

sehr zufriedenstellende Bestellung! hat alles wunderbar geklappt. kommen wieder und schauen uns wieder bei euch um. Vielleicht finden wir wieder was.

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