Shopbewertungen & Shop-Infos für gamingoase.de

Ich kann die vielen positiven Bewertungen im Netz absolut nicht nachvollziehen, da der Ablauf meiner Bestellung ein reines Chaos war. Ich habe den Samsung Q60D bestellt und direkt bezahlt. Kurz darauf hieß es vom Support, das Gerät sei nicht mehr lieferbar. Das absolut Unverständliche daran: Der Fernseher wird bis heute munter weiter im Shop als lieferbar gelistet.
Statt einer echten Lösung wurde mir ein Nachfolgemodell angeboten. Dieses war jedoch von den Spezifikationen her schlechter und regulär über 60 Euro günstiger. Diese Preisdifferenz hätte ich aber nicht erstattet bekommen. Für ein Modell, das wirklich eine angemessene Alternative gewesen wäre, sollte ich stattdessen noch einen Aufpreis zahlen.
Der absolute Tiefpunkt war dann der weitere Kontakt: Der Kundenservice hat sich überhaupt nicht um eine gute Lösung bemüht. Meine E-Mail wurde schlichtweg ignoriert. Auf mein Anliegen wurde mit keinem Wort eingegangen, stattdessen bekam ich einfach eine plumpe Zahlungsaufforderung für den Aufpreis. Ein derartiges Hin und Her hatte ich noch bei keiner Bestellung.
Ich habe den Kauf mittlerweile komplett widerrufen und mein Geld zurückgefordert. Ich werde definitiv woanders einkaufen und kann den Shop nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen

Super Preis Leistungsverhältnis. Sehr zu empfehlen vor allem die Abholung hat reibungslos funktioniert

Alles bestens - Kontakt super.
Bereitstellung, Abholung reibungslos.Zu empfehlen!

Super schnelle Bearbeitung. Sehr freundlicher Kundenkontakt und angemessene Preise.

Sehr guter Shop, mit guter telefonischer Beratung.
Habe Samsung TV selbst abgeholt, ohne Probleme.

Sehr guter Service und super Angebote. Hab einen Samsung Fernseher gekauft hier.

1A – absolut empfehlenswert!
Gamingoase hat mich voll überzeugt. Die Bestellung lief super unkompliziert, die Lieferung war schneller da als erwartet und die Ware kam top verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Besonders positiv fand ich den freundlichen und schnellen Kundenservice, der bei Rückfragen sofort weiterhelfen konnte.

Ich werde definitiv wieder dort bestellen – klare Empfehlung!

Mittag bestellt Konnte sofort ne Stunde später abholen, super Service, mega nette Leute

Die Lieferung des Fernsehers erfolgte zügig, jedoch war er defekt. Bei der anschließenden Reklamation erlebte ich den Kundenservice der Gamingoase als eher schwerfällig. Der Prozess zog sich dadurch unnötig in die Länge.

Für die Rücksendung des bereits beschädigt gelieferten Geräts wurden mir 99 € in Rechnung gestellt.

Unterm Strich war die gesamte Abwicklung deutlich aufwendiger, als ich es erwartet hätte. Eine klarere und kundenorientiertere Vorgehensweise wäre hier wünschenswert.
Servicemitarbeiter sollten besser geschult werden.

Der Fernseher wurde zwar innerhalb von vier Tagen geliefert, war jedoch bei Ankunft defekt. Nach meiner Reklamation fühlte ich mich vom Kundenservice der Gamingoase wenig freundlich behandelt. Zunächst musste ich Fotos von allen vier Ecken des Geräts machen, am nächsten Tag vom Typenschild und am darauffolgenden Tag von der Seite – es wirkte, als wolle man mich nur hinhalten. Trotz nachweislich defekter Ware verlangt Gamingoase 99 € für den Rückversand eines bereits fehlerhaft gelieferten Geräts. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten, während der Händler den Fernseher längst wieder hat. Mein Fazit: Sparen Sie sich Ärger, Zeit und Nerven – und bestellen Sie nicht bei diesem Händler!