Shopbewertungen & Shop-Infos für gamingoase.de

Ich habe bei Gaming Oase einen Fernseher bestellt, der auf der Internetseite zu einem konkreten Preis angeboten wurde. Erst nach meiner Bestellung stellte sich heraus, dass das beworbene Modell angeblich nicht mehr verfügbar sei, da es sich um ein Vorjahresmodell handele.

Statt den bestellten Fernseher zu liefern, wurde mir ein aktuelles Nachfolgemodell angeboten – allerdings nur gegen einen zusätzlichen Aufpreis. Diesen Aufpreis war ich selbstverständlich nicht bereit zu bezahlen.

Für mich entsteht dadurch der äußerst ungute Eindruck, dass ein günstigeres, tatsächlich nicht mehr verfügbares Modell weiterhin angeboten wird und der Kunde nach der Bestellung auf ein teureres aktuelles Modell gelenkt werden soll. Ob dies tatsächlich so beabsichtigt ist, kann ich nicht beurteilen – als Kunde fühlt sich dieses Vorgehen für mich allerdings sehr stark nach Bauernfängerei an.

Besonders ärgerlich war die Kommunikation: Antworten ließen teilweise lange auf sich warten. Letztendlich wurde die Bestellung vom Verkäufer storniert.

Damit könnte die Angelegenheit eigentlich erledigt sein. Ist sie aber nicht: Ich habe bereits per PayPal bezahlt und mehrere Tage nach der Stornierung mein Geld noch immer nicht zurückerhalten. Auf meine weiteren Kontaktversuche erfolgt inzwischen überhaupt keine Reaktion mehr.

Ein Unternehmen, das einen nicht lieferbaren Artikel anbietet, anschließend ein teureres Modell verkaufen möchte, die Bestellung schließlich storniert und danach das bereits bezahlte Geld nicht zeitnah zurückerstattet und auf Nachrichten nicht mehr reagiert, hinterlässt bei mir einen äußerst schlechten Eindruck.

Ich habe inzwischen den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet bzw. prüfe entsprechende weitere Schritte und behalte mir ausdrücklich vor, rechtliche Schritte zur Klärung des Vorgangs einzuleiten.

Mein Fazit: So stelle ich mir seriösen Onlinehandel definitiv nicht vor. Von einer Bestellung bei Gaming Oase würde ich nach dieser Erfahrung abraten.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Auswahl riesig und Probleme werden schnell gelöst.

Ich habe bei Gamingoase einen teuren Samsung OLED TV gekauft, der nach wenigen Wochen flächendeckend schwere Panel-Fehler aufweist (Hunderte Luftblasen/Delaminierungspunkte am oberen Rand und mitten im unberührten Display). Da der Kauf erst 4 Wochen her ist, greift glasklar die gesetzliche Beweislastumkehr (§ 477 BGB).

Anstatt den Mangel im Rahmen der gesetzlichen Händlerhaftung kostenfrei zu beheben, schaltet der Shop auf totale Blockade. Per E-Mail-Ferndiagnose wird eine äußere Einwirkung erfunden, während die 10 eindeutigen Tageslicht-Beweisfotos der unberührten Fehler komplett ignoriert werden.

Das Schlimmste: Schriftlich per E-Mail und am Telefon wird massiver psychologischer Druck aufgebaut. Mir wurde unverschämt angekündigt, mir die vollen Kosten für eine Mängelprüfung in Rechnung zu stellen, falls ein Techniker den Herstellungsfehler verneint. Das ist ein eklatanter, rechtswidriger Verstoß gegen die gesetzliche Kostenfreiheit der Nacherfüllung (§ 439 Abs. 2 BGB), um Kunden gezielt einzuschüchtern!

Gamingoase wirbt groß mit „Kauf ohne Risiko“ und Top-Shop-Siegeln – im Ernstfall wird das ins Gegenteil verkehrt. Der Fall liegt nun offiziell bei der Verbraucherzentrale, der Wettbewerbszentrale, der EHI-Siegelstelle, Trusted Shops und Computer Bild. Das Geld wurde via PayPal-Käuferschutz eingefroren. Keine Kaufempfehlung!

Nie wieder dieser Händler! Die Lieferung kam zwar innerhalb von drei Tagen an – wäre der Fernseher nicht defekt gewesen, hätte ich 4–5 Sterne vergeben. Leider war das Gerät defekt, und damit begann das eigentliche Problem. Der Fernseher hing defekt an der Wand. Gamingoase beauftragte zwar einen Techniker, dieser bestätigte jedoch, dass es sich um einen Totalschaden handelt und ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen solle. Das tat ich auch – und ab da nahm das Drama seinen Lauf: • Ich musste den defekten Fernseher auf eigene Kosten (99 €) an Gamingoase zurücksenden. • Es hat Monate gedauert, bis ich mein Geld zurückerhalten habe. • Gamingoase hat sämtliche gesetzten Fristen – einschließlich der letzten Frist zur rechtmäßigen Rückerstattung des Kaufpreises – ignoriert. • Letztlich musste ich sogar einen Anwalt einschalten, um mein Recht durchzusetzen. • Am Telefon wurde ich von einem Mitarbeiter sogar verhöhnt mit den Worten: „Der Anwalt wird Ihnen auch nichts nützen – der setzt mir nur Fristen, und dann habe ich noch länger Zeit, Ihren Fernseher nicht zu erstatten.“ • PayPal hat den Kaufbetrag schließlich erstattet – nicht Gamingoase selbst. • Und als wäre das nicht genug, wollte Gamingoase mir auch noch die Konfliktgebühr von PayPal aufdrücken, obwohl diese ausschließlich durch ihr Verhalten entstanden ist. • Ganz zu schweigen vom umfangreichen Schriftverkehr und dem enormen Zeitaufwand. Fazit: Schnelle Lieferung, aber katastrophaler und respektloser Umgang im Reklamationsfall. Nie wieder Gamingoase.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen im Netz absolut nicht nachvollziehen, da der Ablauf meiner Bestellung ein reines Chaos war. Ich habe den Samsung Q60D bestellt und direkt bezahlt. Kurz darauf hieß es vom Support, das Gerät sei nicht mehr lieferbar. Das absolut Unverständliche daran: Der Fernseher wird bis heute munter weiter im Shop als lieferbar gelistet.
Statt einer echten Lösung wurde mir ein Nachfolgemodell angeboten. Dieses war jedoch von den Spezifikationen her schlechter und regulär über 60 Euro günstiger. Diese Preisdifferenz hätte ich aber nicht erstattet bekommen. Für ein Modell, das wirklich eine angemessene Alternative gewesen wäre, sollte ich stattdessen noch einen Aufpreis zahlen.
Der absolute Tiefpunkt war dann der weitere Kontakt: Der Kundenservice hat sich überhaupt nicht um eine gute Lösung bemüht. Meine E-Mail wurde schlichtweg ignoriert. Auf mein Anliegen wurde mit keinem Wort eingegangen, stattdessen bekam ich einfach eine plumpe Zahlungsaufforderung für den Aufpreis. Ein derartiges Hin und Her hatte ich noch bei keiner Bestellung.
Ich habe den Kauf mittlerweile komplett widerrufen und mein Geld zurückgefordert. Ich werde definitiv woanders einkaufen und kann den Shop nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen

Super Preis Leistungsverhältnis. Sehr zu empfehlen vor allem die Abholung hat reibungslos funktioniert

Alles bestens - Kontakt super.
Bereitstellung, Abholung reibungslos.Zu empfehlen!

Super schnelle Bearbeitung. Sehr freundlicher Kundenkontakt und angemessene Preise.

Sehr guter Shop, mit guter telefonischer Beratung.
Habe Samsung TV selbst abgeholt, ohne Probleme.

Sehr guter Service und super Angebote. Hab einen Samsung Fernseher gekauft hier.