Shopbewertungen & Shop-Infos für bueromarkt-ag.de

Wir haben über Jahre regelmäßig bei Böttcher bestellt und waren grundsätzlich zufrieden. Der Bruch kam mit einer Reklamation zu einer Microsoft-365-Lizenz („PKC, 1 User / 5 Geräte“).

Der von Böttcher gelieferte Product Key ließ sich zwar einmal aktivieren, wurde später bei Microsoft aber mit der Meldung „TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA“ einem fremden Konto …@uol.com.br (brasilianischer Provider) zugeordnet. Dieses Konto gehört eindeutig nicht zu uns.

Statt sich ernsthaft mit diesem Sachverhalt auseinanderzusetzen, wurde mehrfach darauf beharrt, ich hätte einen „Aktivierungsfehler“ gemacht und die angezeigte E-Mail sei nur „verschlüsselt“ – obwohl die Domain klar erkennbar ist und nicht zu unseren Konten gehört. Auf meine detaillierten Nachweise und schriftlichen Erläuterungen wurde inhaltlich nicht eingegangen, eine kulante Lösung (Ersatz-Key oder Gutschrift) wurde abgelehnt.

Die Software ist nach einigen Umwegen zwar nutzbar, das Vertrauen in die Lizenzkette und vor allem in die Reklamationsbearbeitung von Böttcher ist aber nachhaltig zerstört. Fehlerkultur und Kundenorientierung habe ich in diesem Fall nicht erlebt.

Fazit: Wir werden bei Böttcher künftig nicht mehr bestellen – erst recht keine Softwarelizenzen – und können nur davon abraten, dort Lizenzen zu erwerben.

Schlechter Service geben sich keine Mühe Kunden zufrieden zu stellen und schicken keine Rechnung/Mahnung aber sofort Ei Inkasso

Artikel zu einem günstigen Preis bestellt, in der Auftragsbestätigung wurde ein höhere Preis angegeben und in Rechnung gestellt. Auftrag sofort, vor Versand, storniert. Stornorechnung über 23€ bekommen. Absolut miserabler Verein! Abzocke wird bei Böttcher AG groß geschrieben.

Ich habe einen NAS Speicher von Synology bestellt. Ich habe diesen angeschlossen und wollte die automatische Startfunktion einrichten. Dies war leider nicht möglich. Ich habe daraufhin Kontakt mit dem Synology Support aufgenommen und habe dann mehrere Stunden damit verbracht sämtliche Einstellungen zu testen sowie das Gerät zu zerlegen und die CMOS Batterie zu tauschen. Nachdem dies alles keinen Erfolg brachte, erklärte der Synology Support, dass von einem defekten RTC-Modul ausgegangen werden muss und ich mich an den Händler wenden soll um die Garantiezeit zu beanspruchen. Dies habe ich dann auch getan. Böttcher wollte auch direkt eine Gutschrift erstellen, was ich verdächtig fand. Ich habe den NAS dann für ein paar EURO mehr bei R******* bestellt. Als dieser dann bei mir ankam, fiel mir zuerst auf, dass die Verpackung original versiegelt war, was bei Böttcher zuvor nicht der Fall war. Nachdem ich das Gerät von R******* angeschlossen hatte, funktioniert alles sofort einwandfrei. Zwischenzeitlich wollte mir Böttcher sogar eine Mahngebühr berechnen, da ich die Rechnung noch nicht bezahlt hatte weil ich ja mit der Fehlerbehebung des angeblich neuen Gerätes beschäftigt war. FAZIT: Böttcher hat mir definitiv ein defektes und mit hoher Wahrscheinlichkeit auch gebrauchtes Gerät als neuwertig verkauft. Daraufhin musste ich viele Stunden meiner Zeit aufwenden um den Fehler zu finden. Währenddessen wurde mir sogar eine Mahngebühr in Rechnung gestellt. Ich habe dann im Gegenzug auf eine finanzielle Entschädigung gedrängt, da das Gerät ja nachweislich kaputt war. Da dies aber nicht erfolgte kann ich nur sagen: NIE WIEDER BÖTTCHER und lieber für ein paar EUR mehr bei R******* bestellen und sicher ein Neugerät erhalten.

Ich bin leider auch betroffen von den Betrugsvorgängen rund um Seagate-Festplatten. Hier zeigt sich leider, dass der Kundenservice komplett für den Allerwertesten ist. Anstatt einfach zügig eine Ersatzfestplatte zu schicken, bei der es sich wirklich um Neuware handelt, wird rumgeeiert, man solle die Festplatte zur Prüfung einschicken. Blöd nur, dass Seagate anhand der Seriennummer bereits eine klare Aussage getroffen hat und es damit nichts mehr zu prüfen gibt. In der Zeit steht man dann ohne Festplatte da. Blöd, wenn so ein 20TB-Monster
in einem Raid läuft.
Also, lieber Finger weg. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Seit mehr als 10 Jahren habe ich für mein Unternehmen ausnahmslos über Böttcher geordert. Lieferung, Preis und Qualität absolut in Ordnung.
Dann wurde bei einer Rückgabe nach der Widerruffrist einen Abzug für ein ungeöffneten und unbeschädigten Artikel vorgenommen. Die kurze Widerruffrist hatte ich nicht auf dem Schirm - mein Fehler - ist aber auch nur unter Fußnoten zu finden.
Auf Nachfrage mit Hinweis auf langjährige Verbindung und nicht wettbewerbsübliche Widerruffrist zeigte Böttcher keinerlei Kulanz, Entgegenkommen oder Verständnis - kurz und knapp abgeblockt. Ist man also doch nur eine kleine Bestellnummer - und ich seither nicht mehr Kunde dort - ist denen aber völlig gleich. So ein undankbares, überhebliches Verhalten kann ich ertragen.
Seither bin ich bei einem anderem Online-Anbieter - Lieferung, Preis, Qualität dort genauso gut und mit 30-tägigem Rückgaberecht ;-)

So wird man Kunden los! Und das nach vielen Jahren! Das, was hier abgeht, bei diesem Laden, ist unter aller Sau! Es wird einfach behauptet, dass das, was man zurückgeschickt hat, nicht in der Kiste gewesen ist, und man kriegt als Kunde dann mit voller Wucht die Creditreform auf den Hals! Einen Monat zuvor sogar noch eine Bestellung getätigt, die teurer war als die jetzige, und diese auch von mir bezahlt worden. Aber dass man mir jetzt unterstellt, ich hätte eine leere Kiste zurückgeschickt, ist eine bodenlose Frechheit!

Da ich keine Lieferung erhalten habe, kann ich auch keine Ware zurück senden. Denn sie haben die Ware direkt in ein Shop abgegeben der für mich zu weit weg ist.
Eine telefonisch Stornierung hat nicht geklappt. Auch zu ein Vorgesetzten war kein Gespräch möglich.

Entschuldigung gibt es auch nicht
Bin sehr Enttäuscht

LG Ta

Obwohl die Zahlart Rechnung angegeben wird, ist dies nicht möglich. Nach dem Kauf erhält man auch bei bester Bonität eine entsprechende email.

Gestern bestellt - heute bei mir Zuhause! Super zuverlässig! Macht weiter so!
Dieser Shop verdient vollstes Vertrauen ✨
Liebe Grüße bis garantiert zum nächsten Mal