Question 1

Was kann ich tun, wenn meine Waschmaschine nicht mehr läuft?

Accepted Answer

Die Gründe dafür, dass Ihre Waschmaschine plötzlich nicht mehr funktioniert, können vielfältig sein. Welche Ursache einem Fehler zugrunde liegt bzw. wie Sie diesen bei unterschiedlichen Modellen möglichst schnell beheben, lässt sich nur schwer pauschal beantworten.

Grundlegend können Sie folgendes tun:

Prüfen Sie zunächst, welche Funktionsstörung vorliegt und ob sich ein Fehler gegebenenfalls direkt beheben lässt.
Die Bedienungsanleitung für Ihr konkretes Modell enthält einen speziellen Themenbereich zur Fehlererkennung und -behebung.
Falls Sie den Fehler nicht selbst beheben können, haben Sie nach einem Kauf innerhalb einer bestimmten Frist die Möglichkeit, die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.
Verkäufer sind laut Gesetz bis 2 Jahre nach einem Kauf eines Neuproduktes zur kostenfreien Behebung von Gewährleistungsansprüchen verpflichtet.
Ist die Waschmaschine älter als 2 Jahre, können Sie diese reparieren lassen.
Einige Hersteller bieten einen eigenen Reparaturservice an.

Question 2

Warum schleudert die Waschmaschine nicht mehr?

Accepted Answer

Wenn sich die Waschmaschine vor dem Schleudergang abschaltet, ist in vielen Fällen ein verstopftes Flusensieb der Grund. Dieses reinigen Sie idealerweise mindestens alle 2–3 Monate.

Schleudert die Maschine trotz sauberen Flusensiebs nicht, ist eventuell der Motor beschädigt. In diesem Fall ist eine Neuanschaffung empfehlenswert. Überprüfen lässt sich diese Vermutung durch einen Reparaturdienst, der die Maschine fachkundig untersucht.

Question 3

Warum pumpt die Waschmaschine nicht mehr richtig ab?

Accepted Answer

Wenn Ihre Waschmaschine nicht mehr ordnungsgemäß abpumpt, kann dies unterschiedlichste Gründe haben:

Die Pumpe ist durch einen Fremdkörper blockiert.
In vielen Fällen können Sie den Fremdkörper unter Zuhilfenahme des Nutzerhandbuches eigenständig entfernen – ist dies nicht der Fall, sollten Sie einen Fachmann zu Rate ziehen.
Ablaufschlauch bzw. Abflussrohr sind verstopft.
Durch kalkhaltiges Wasser oder Waschmittelrückstände kann es zur Blockade im Abflussmechanismus der Maschine kommen. Überprüfen Sie die entsprechenden Abflussteile und reinigen Sie diese bei Bedarf.

Sollte die Maschine nach der Reinigung der oben genannten Teile immer noch nicht abpumpen, benötigen Sie einen Techniker, der den Defekt näher untersuchen kann.

Question 4

Warum geht die Tür der Waschmaschine nicht mehr auf?

Accepted Answer

Wenn Sie die Tür Ihrer Frontlader-Waschmaschine nicht mehr aufbekommen, können verschiedene Gründe dahinterstecken. Prüfen Sie als erstes, ob sich noch Wasser im Gerät befindet. Ist dies nämlich der Fall, verhindern die verbauten Sensoren, dass die Tür geöffnet wird. Versuchen Sie, das noch vorhandene Wasser manuell abzupumpen. Liegt es nicht daran, kann es durchaus auch sein, dass das Schloss der Waschmaschinentür defekt ist. Hier hilft es manchmal, die Maschine vom Strom zu trennen – bei elektronischen Schlössern „resettet“ die Maschine und öffnet so auch die Tür. Mechanische Schlösser verfügen meistens über eine Notentriegelung, mit der Sie Tür auch aufbekommen. Hilft dies alles nichts, sollten Sie die Hilfe eines Profis in Anspruch nehmen.

Question 5

Welche Optionen stehen mir zur Verfügung, um mein altes Gerät zu entsorgen?

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre alte Waschmaschine zu entsorgen – die einfachste ist sicherlich, die alte Maschine bei Neukauf vom Lieferanten mitnehmen zu lassen. Hier müssen Sie sich um gar nichts kümmern. Erkundigen Sie sich am besten im Vorfeld beim Händler, ob dieser die kostenfreie Entsorgung im Angebot hat. Natürlich können Sie die Maschine auch als Sperrmüll abholen lassen – dies bedeutet aber, dass Sie das Gerät bis zum nächsten Sperrmülltermin bei sich lagern müssen. Schneller geht’s dann mit der Entsorgung auf einem Recycling- oder Wertstoffhof. Dorthin müssen Sie die Waschmaschine aber selbst transportieren, was bei kleineren Autos auch einmal zu Problemen führen kann.

Question 6

Wie funktioniert eine Unwuchtkontrolle?

Accepted Answer

Eine Unwucht kann entstehen, wenn die Waschmaschine falsch beladen ist und dann die Wäsche schleudert. Dadurch bewegt sich die Waschtrommel ungleichmäßig und lässt die Waschmaschine vibrieren, wodurch einzelne Komponenten schneller verschleißen können.

Eine Unwuchtkontrolle ist ein eingebauter Sicherungsmechanismus, der eine Unwucht in der Trommel und somit das Springen der Waschmaschine verhindert: Bei unrundem Trommellauf stoppt die Waschmaschine den Schleudervorgang bzw. verringert die Umdrehungen. Erst wenn die Wäschestücke wieder gleichmäßig in der Wäschetrommel verteilt sind, wird der Schleudervorgang mit der ursprünglichen Drehzahl fortgesetzt.

Question 7

Wieso verschwinden Socken in der Waschmaschine?

Accepted Answer

Gerade in Frontladern kommt es immer wieder zum Verlust von einzelnen Socken – ein leidiges Thema, das unter Umständen sogar zu einer ernstzunehmenden Funktionsstörung der Maschine führen kann.

Schuld daran ist vor allem auch die Bauform der Waschmaschine: Socken haben genau die richtige Form, um in der Gummidichtung zwischen Bullauge und Trommel zu verschwinden. Meist lassen sie sich von Hand einfach wieder herausnehmen. Manchmal bedarf es jedoch eines fachkundigen Reparaturdienstes, der die Maschine auseinandernehmen und die vermisste Socke aus unerreichbaren Bauteilen wieder hervorholen kann.

Question 8

Welche bekannten Waschmaschinen-Hersteller sind auf dem Markt vertreten?

Accepted Answer

In puncto Waschmaschinen haben deutsche Hersteller bei uns noch immer die Nase vorn: Bosch, Siemens oder Miele sind sehr bekannte Marken, die oft und gerne gekauft werden. Allerdings sind die Produkte dieser Hersteller eher im höherpreisigen Bereich angesiedelt – dafür stimmen hier die Ausstattung und die Funktionalitäten. Doch natürlich gibt es noch viele andere Hersteller, die preisgünstigere Produkte anbieten wie AEG, Bauknecht, Hoover, Gorenje, Candy oder Beko. Auch Hersteller aus Fernost bieten bei uns auf dem Markt Waschmaschinen an – so zum Beispiel Samsung und LG aus Südkorea oder Haier aus China.

Question 9

Kann ich mit dem Kauf auch beauftragen, dass die Waschmaschine bei Lieferung angeschlossen wird?

Accepted Answer

Viele Shops bieten auch einen Anschlussservice an. Diese Zusatzleistung können Sie bei der Bestellung dann ganz einfach dazubuchen. Die Lieferanten stellen die Maschine dann am gewünschten Ort auf, nivellieren Sie korrekt und schließen sie an die Zuleitung und den Abfluss an. Wenn gewünscht, nehmen viele Lieferanten auch die alte Maschine zur Entsorgung mit.

Question 10

Worauf sollte ich bei den Lieferbedingungen für eine neue Waschmaschine achten?

Accepted Answer

Die Lieferbedingungen sind von Anbieter zu Anbieter verschieden. Manche verlangen für die Lieferung Gebühren, bei manchen ist diese kostenlos. Zusätzlich können Sie oft noch den Anschluss dazubuchen. Achten Sie auch auf die Lieferzeit, die durchaus auch einmal 1 bis 2 Wochen betragen kann. Oft können Sie auch einen Wunschtermin nennen – der Lieferservice meldet sich dann bei Ihnen kurz vor der Zustellung telefonisch.

Question 11

Ist der Ablaufschlauch im Lieferumfang der Maschine enthalten?

Accepted Answer

Normalerweise ist ein 150 cm langer Ablaufschlauch bei der Waschmaschine dabei. Falls Sie einen längeren Ablaufschlauch benötigen, können Sie sich einen separat erhältlichen Verlängerungsschlauch nebst Adapter zulegen. So können Sie den Wasserzulauf noch um einige Meter verlängern.

Question 12

Was sollte ich kontrollieren, nachdem das neue Gerät zu mir nach Hause geliefert wurde?

Accepted Answer

Achten Sie vor allem darauf, dass alle Kabel und Schläuche zum Anschließen im Lieferumfang enthalten sind. Wenn die Maschine vom Lieferanten angeschlossen wird, können Sie davon ausgehen, dass alles dabei ist. Beim Selbstanschluss lohnt sich ein Blick in den Lieferumfang, um die Vollständigkeit zu prüfen, erst danach sollten Sie dem Lieferanten das OK zur Weiterfahrt geben. Bevor Sie mit dem Waschen beginnen, sollten Sie die Transportsicherung der Maschine entfernen – schauen Sie unbedingt in der Bedienungsanleitung nach, wenn Sie sich unsicher sind, welche Schrauben Sie öffnen müssen.

Question 13

Warum schadet Kalk meiner Waschmaschine?

Accepted Answer

Zu viel Kalk in der Waschmaschine setzt einzelnen Bauteilen zu und kann diese beschädigen. Die Folge sind poröse Leitungen oder defekte Maschinenelemente, durch die Wasser austreten kann. Wenn die Heizstäbe verkalken, steigt zudem der Stromverbrauch, da das Erhitzen des Wassers mehr Energie in Anspruch nimmt.

Entkalken Sie Ihre Waschmaschine aus diesen Gründen regelmäßig. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserer FAQ: Wie entkalke ich eine Waschmaschine?

Question 14

Wie kann ich Kalkbildung beim Waschen effektiv vorbeugen?

Accepted Answer

Informieren Sie sich zunächst über die Wasserwerte Ihres Wohnorts. Entscheidend ist der Wert der Wasserhärte, welcher den Kalkgehalt pro 1 l Wasser beschreibt (Angabe erfolgt in °dH, Grad deutscher Härte). Wenn Sie in einer Gegend mit sehr kalkhaltigem – sprich hartem – Wasser wohnen, können Sie zu jedem Waschgang sogenannte Wasserenthärter beigeben.

Folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Wasserhärtegrade:

Question 15

Wie oft muss ich meine Waschmaschine entkalken?

Accepted Answer

Das Entkalken der Waschmaschine sollten Sie regelmäßig durchführen. Die Häufigkeit richtet sich nach dem Härtegrad des Wassers, den Sie bei Ihrem örtlichen Versorger erfragen können.

Es gilt die Regel: Je härter das Wasser, desto häufiger sollten Sie Ihre Geräte von Kalk befreien.

Question 16

Wie entkalke ich eine Waschmaschine?

Accepted Answer

Die Entkalkung einer Waschmaschine geht schnell und unkompliziert:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Waschmaschine komplett leer ist.
Geben Sie den Entkalker in die dafür vorgesehene Aussparung Ihrer Waschmittelschublade.
⇒ Falls Sie unsicher sind, welche Öffnung bei Ihrem Modell für den Entkalker vorgesehen ist, werden Sie einen Blick in die Bedienungsanleitung Ihres Modells.
Stellen Sie die maximale Waschtemperatur ein.
Starten Sie die Maschine.

Lassen Sie den Waschvorgang komplett durchlaufen.

Question 17

Welche Mittel eignen sich zur Entkalkung?

Accepted Answer

Zum Lösen von Kalkablagerungen eignen sich am besten spezielle Säuren oder säurehaltige Kalkentferner, welche die Ablagerungen aus dem Geräteinneren lösen.

Erprobte Mittel sind beispielsweise:

Handelsübliche Entkalker
Diese chemischen Mittel sind bereits ideal auf ihren Zweck abgestimmt. Sie finden Entkalker nicht nur in Drogerien, sondern auch in Supermärkten und können diese bedenkenlos für die Entkalkung verwenden.
Zitronensäure
Da Zitronensäure weniger aggressiv wirkt als Essigsäure, ist sie in vielen deutschen Haushalten ein gern verwendetes Mittel zur Kalkentfernung. Sie ist eine natürliche, umweltschonende Alternative zum chemischen Entkalker aus dem Handel.

Question 18

Warum wandern Waschmaschinen?

Accepted Answer

Viele Waschmaschinen springen und „wandern“ bei hohen Schleuderdrehzahlen.
Der Grund: Durch falsche Beladung der Trommel oder zu geringer Bodenhaftung der Maschine entsteht eine sogenannte Unwucht. Dann wirken die Fliehkräfte beim Schleudern nach außen und können die Maschine wandern lassen. Zudem kann eine Unwucht entstehen, wenn die Waschmaschine nicht gerade auf dem Boden steht.

Question 19

Kann mir der Vermieter die Nutzung einer Waschmaschine in der Wohnung verbieten?

Accepted Answer

Nur in Ausnahmefällen kann der Vermieter die Nutzung einer Waschmaschine in den eigenen Räumen untersagen, z. B. wenn die Elektronik in der Wohnung veraltet ist und deshalb mit einem Schaden zu rechnen ist.

Ansonsten muss ein vorhandener Wäschekeller jedoch nicht genutzt werden, wenn der Mieter die Waschmaschine lieber in der Wohnung platzieren möchte.

Question 20

Wo ist der perfekte Aufstellort für meine Waschmaschine?

Accepted Answer

Zuallererst muss die Maschine in der Nähe eines Wasserzu- und ablaufes stehen. Achten Sie dann darauf, dass die Waschmaschine „im Lot“ steht – also richtig ausgerichtet ist. Nur so können Sie Unwucht oder störende Wanderausflüge Ihrer Maschine verhindern. Als praktisch haben sich Waschmaschinen-Untergestelle erwiesen, die einerseits die Vibrationen verringern, andererseits die Arbeitshöhe ergonomischer gestalten können. Waschmaschinen-Unterlagen aus Gummi oder ähnlichem sind ebenfalls erhältlich.